11月20日晚，金寨县公安局白塔畈派出所接到群众报警求助，称白大桥头路边有一位老太太疑似迷路走失，无法说清个人信息和家庭信息，急需民警帮助。

接到报警后，值班民警迅速赶往现场。到达后发现老太太神情迷茫，言语表达不清。民警耐心安抚老人情绪，为其送上热水，尝试询问家庭住址、家人联系方式等关键信息，但老人始终无法回应。为尽快帮助老人回家，民警充分运用技术手段，对老人身份信息进行核查比对。经过不懈努力，民警成功明确老人身份，并联系上其焦急寻找的家人。

老人的家人在家中见到安然无恙的老人被送回家激动不已，对民警的热心帮助连连道谢。民警再三叮嘱家属，要加强对老人的看护，可给老人佩戴带有家庭信息的标识牌，避免类似情况再次发生。（程姝供稿）