刷到一张令人咋舌的照片：新航一名空姐跪在公务舱过道，低头专注处理乘客的脚，是修脚、治甲沟炎还是美甲，无人知晓，但画面极具冲击力。

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不得不说，新航服务堪称“魔法攻击级”，将乘客视作“移动的尊贵资产”，连身体细微之处都照顾得妥妥当当，这也是其能年年获“全球最佳”的底气，把“体验经济”做到了极致。

反观国内航空，若让空姐跪着处理乘客脚，从制度到社会文化、职业边界，都会引发轩然大波。国内服务逻辑是“边界清晰型”，满足乘客合理需求，如提供水、毯子、换座位等没问题，但“跪式服务”绝不可能，否则分分钟被拍视频挂热搜，航空公司和当事人都要遭殃。

这背后是文化差异，新航把“无微不至”设为KPI，身体羞耻区也能成服务场景；国内职业伦理则强调尊严与边界，不鼓励“跪式服务”，也不把“超额劳动”视为加分项。