“之前办社保转移总怕跑冤枉路，这场直播手把手教我在线操作，当场就提交了申请，太省心了！”11月21日，刚观看完新疆沙雅县“全疆通办”实操指南答疑专场直播的沙雅镇居民张伟，对着手机里的业务申请成功页面笑着说。

为切实破解群众跨区域办理社保业务的流程困惑，让“就近办、异地办、高效办”落到实处，沙雅县11月21日举办全疆通办实操指南答疑专场直播。这是该县积极响应全疆通办政策号召、持续优化社保便民服务的又一重要举措。直播采用“案例讲解+在线答疑”的形式，对全疆通办业务的适用范围、线上线下办理渠道、操作流程进行了详细拆解，帮助群众吃透政策、掌握流程，真正实现“少跑腿、好办事”。

“全疆通办涵盖参保登记、信息变更、待遇申领、社保关系转移等高频业务，但群众对办理渠道、所需材料、操作步骤仍有不少疑问。”沙雅县人力资源和社会保障局党组成员、社会保险中心主任蒋晓丽介绍，此次直播特别针对“异地办理是否需额外材料”“线上提交后如何查进度”等关键问题提前梳理、重点讲解，确保群众能够真正掌握操作要领。

直播现场，工作人员通过模拟操作界面，一步步演示社保业务线上办理的全过程。在互动环节，工作人员对留言区80余条提问逐一耐心解答，针对“社保关系转移条件”“信息变更所需证明”等高频疑问，反复强调要点，确保群众听得懂、学得会、用得上。

“我在外地工作多年，回沙雅后一直愁社保转移，直播里跟着步骤点，10分钟就完成了线上申请，不用再跑乌鲁木齐了！”评论区里，群众纷纷留言点赞。据统计，此次直播吸引超400人次在线观看，群众对全疆通办业务的知晓率和办理积极性明显提升。

“我们通过创新服务方式，让群众足不出户就能了解政策、办理业务，真正实现'数据多跑路、群众少跑腿'的服务目标。”沙雅县人力资源和社会保障局党组成员、社会保险中心主任蒋晓丽表示，下一步，该县将持续深化社保领域“放管服”改革，通过优化业务流程、拓展线上服务渠道等措施，继续拓展全疆通办业务范围与深度，以更便捷、高效、优质的服务，让改革发展成果更多更公平惠及各族群众。(通讯员：喻文波、何璐)