你是否会为了几块钱的电池钱去争取原本属于自己的合法权益?11月17日,南京市栖霞区人民法院,就开庭审理了一起关于电池费用的案件。

这起案件是由智能燃气表自身耗电费用引起的,在南京市,燃气公司节省了人工抄表的成本,不过智能燃气表自身运转产生的耗电费用需要用户自己承担,如果电池停电了,燃气公司也不会通知用户,而是直接停掉燃气。

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有的南京市民认为燃气公司的这种做法不妥,所以一纸诉状就把南京港华燃气公司告上了法庭。也有人觉得这是小题大做,不就是几块钱的电池钱吗?没有电了,自己更换电池就行。

但还有观点认为,燃气表不同于别的东西,如果用户自行更换电池,一旦出现未知的情况,甚至是风险的话,就得不偿失了,所以在这个问题上,燃气公司至少应该提前把事情说清楚才对。

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那么你觉得哪种观点有道理呢?今天咱们就来看一看围绕几块电池背后的具体情况究竟是什么。

停电直接停气,不通知用户

南京市的很多小区还在几年前就陆续更换了智能燃气表,相对于传统的燃气表,智能的设备不用人工每月抄表,用户使用燃气的情况能够实时同步到燃气公司,所以说智能设备确实很方便。

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但是有用户陆陆续续就发现智能燃气表里的电池耗光之后,家里的燃气自动就停了,实际上用户并没有欠费,燃气公司这么做,事前连声招呼都没有打。

从客观的情况来看,南京市的一大批智能燃气表都是最近这几年更换的,电池本身耗电的情况原本就不快,所以在刚开始的时候,很多市民并没有关注电表用电的问题。

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不过用了几年之后,电池一定会耗光电,那就需要更换新的电池,但是在没有通知用户的情况下,有些人家里的燃气就突然停了,这才让一些市民发现了这个问题。

有人始终认为,那直接把旧电池取下来,换上几节新电池就行了,而且看型号用的就是7号电池,价格也不贵,最多也就十几块钱左右。不过南京市民薛先生很显然不认可这种方式,他就是现在起诉燃气公司其中之一的市民。

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在薛先生看来,每个家庭可能会觉得更换电池是一笔小钱,但是把整个南京市所有的家庭加在一起,这可是一笔不小的费用。假设有190万的家庭用户,每年更换电池,每户需要10块钱的话,一年的时间就是1900多万元的支出,所以你还会觉得这是一笔小钱吗?

最让薛先生感到冒犯的是,燃气公司连招呼都不打,直接把用户的气给停掉。所以从今年夏天开始,有14户业主联合起来起诉南京港华燃气公司。这起案件差不多时隔半年,现在正式开庭,那么案件的焦点是什么呢?

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燃气公司让用户自行承担电池费用

用户和燃气公司之间的诉求很简单,就是智能电表的电池费用究竟该由谁来承担?南京港华燃气公司的工作人员近日向媒体表示,所有用气的家庭,应当自行提供燃气计量表用电源。

工作人员还表示,燃气公司的依据是《南京市燃气管理条例》第22条的规定,按照这一项规定,智能燃气表产生的电费,确实是要用户自己来承担。

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而且工作人员还透露,实际上此前就有市民咨询过电池费用的问题,每次工作人员都是根据南京市的条例来向用户解释的。

起诉燃气公司的市民认为,燃气公司的解释站不住脚,因为根据《城镇燃气管理条例》,以及《江苏省燃气管理条例》的规定,燃气计量表以及其他设施都要有燃气经营者维护更新。

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而且燃气公司在电表停电后直接停气的做法也违背了相关的规定,最后还有一点,这几位起诉的市民引用的是上位法,也就是说相关条例高于南京市政府制定的管理条例。

这件事看起来很简单,但是围绕条例的规定以及如何做解释,实际上处于僵持状态,根据记者此前的调查,南京市制定的相关条例是普惠性条例,相关部门不会针对具体的细节进行规定。

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也就是说,一旦出现纷争的话,该怎么去解释?就成了问题的关键,但就目前的情况来看,市民和燃气公司之间都是各执一词,双方也没有协商成功。

在庭审现场,港华燃气公司的代表律师,主要依据依旧是《南京市燃气管理条例》。被告方坚持电池费用应该由用户自行承担,而且燃气公司还强调一点,如果公司的经营成本提高,那么燃气的价格就会上调。

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案件也引起了广大网友的关注,有人就认为多一事不如少一事,如果过分去跟燃气公司争理的话,燃气的价格最终可能会上调。

争的不是十几块钱,而是权益

有人觉得这是小事儿,没有必要争,自己掏钱买电池就行,但是也有网友认为,这可不是小事儿,而是燃气公司正在缓慢侵占用户的权益,而广大用户还不自知。假设燃气公司真的因为此事涨价的话,反倒更体现出了供气方的霸道。

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因为燃气公司之所以要更换更智能的设备,就是想要降低人工抄表带来的成本,但问题就在于用户要不要使用智能的燃气表,这完全是用户自主的决定。如果燃气公司要更换的话,围绕智能设备产生的一系列费用,也应该由燃气公司来承担。

更何况更换智能设备之后,原本就替燃气公司省下了不少人工成本,但是反过来,燃气公司就不应该把电池费用的这项成本摊到用户头上,对每个家庭来说,这笔费用不算多,但是从整体上来看,这绝对是一笔很大的支出。

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换句话说,赚了钱的燃气公司,既享受了智能设备带来的便利和成本降低,又想把电池的费用分摊到用户的头上,这种做法本身就不妥。

还有四川的网友表示,根据四川省内的燃气条例规定,燃气表属于燃气公司所有,所以维护更新的费用也应该由燃气公司自己来承担。

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但同样是因为更换了智能设备,实际上的电池费用都是由每家每户自己来承担,而且大多数用户都觉得这是小事,也没有多少人去投诉,所以到最后,这一项成本实际上就被燃气公司转嫁给用户了。

那么代表几家用户起诉燃气公司的律师又是什么看法呢?其中的一位吴姓律师向媒体表示,薛先生是一位退休老人,而且还是一位二级残疾人,日常行动不便。但就是这样一位老人还在为维权付出很多的时间和精力,所以自己深受感动。

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所以几位律师组成了公益律师团,免费代理案件,如果这件事能够得到妥善处理的话,不仅关乎着广大用户的利益,也有助于构建更加和谐的供气服务关系。

最后还有一点,如果燃气公司真的将成本分摊到燃气价格里,用户又该怎么办呢?其实围绕这个问题,每个地区的做法都不一样。

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上海的电池就是燃气公司更换的

根据上海网友的说法,他所在的地区,智能燃气电表里的电池,就是由燃气公司派人上门更换的。记者随后也向上海燃气有限公司做了证实。

工作人员表示,智能设备具备远程监测功能,可以实时监测电池的耗电情况。如果电池快要耗光的话,燃气公司就会安排工作人员免费上门更换。而且在这个过程中并不会影响到用户的用气。

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因为燃气表是专业设备,如果让用户自己操作更换电池的话,可能会存在隐患,这是上海燃气公司工作人员的进一步解释。

再来看北京的情况,根据北京市制定的相关条例。燃气设备实际上分成了两大部分,一部分的成本由燃气公司自行承担,另外一部分的成本,需要居民用户相应的承担费用,不过在条例中并没有详细解释所涉及的部分是什么。

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通过上述情况就能够看出来,上海市的做法相对来说并不多见,各地的普遍做法都是让用户自己更换智能燃气表里的电池,显而易见,产生的电池费用也由用户自行来承担。

南京的这起案件虽然开庭了,但是还没有作出判决,因为双方都不同意调解,原告的诉求是燃气公司以后要承担全部电池的更换费用。而且在电池快要耗尽的时候,不能够擅自给用户停气。

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燃气公司的代理律师已经驳回了原告的诉讼请求,双方目前都没有调解的意愿,所以法庭会择日作出判决。这起案件恐怕将会成为一个分水岭,用户和燃气公司之间都会关注判决结果,因为这直接关系到未来智能燃气表的费用问题究竟该怎么区分。

结语

值得一提的是,各地方在制定燃气管理条例的时候,确实也应该讲清楚费用的承担问题,一旦相关解释变得模糊,用户和燃气公司之间围绕成本和费用的分摊,势必就会产生矛盾。

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同时还要注意到,燃气公司是服务提供方,在没有智能燃气表的时候,每个月人工抄表的费用是由燃气公司自己来承担的,更换了智能燃气表之后,产生的电池费用,实际上和此前的人工成本本质上是一致的。

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即便燃气公司希望用户承担这部分费用,那么在安装之前,也应该向用户说明情况,只有这样,才不会围绕这些问题产生更大的矛盾。