11月15日，中宏保险北京分公司邀请客户齐聚一堂，共同参与“甜蜜‘食’光，‘金融’相伴”手工巧克力DIY特别活动。这不仅是一场创意手作的体验，更是一堂生动而深刻的消费者权益保护课。
活动现场，大家纷纷化身“巧克力大师”，从融化、调温、到注入模具、点缀装饰，每一个步骤都充满了乐趣与创意。客户在自己动手的乐趣中，暂时忘却了生活的烦恼，感受着那份专注与创造带来的满足感。
在甜蜜的烘焙时光中，中宏保险北京分公司消保团队也为客户准备了一份特别的“知识加餐”。我们设置了金融知识宣讲角，为大家发放了精心制作的消费者权益保护宣传折页和实用的2026年定制款台历。
现场有客户看到我们关于“防范代理退保骗局”的宣传折页时，立刻产生了浓厚的兴趣，并与我们交流起来：“我总是在网上看到一些‘可以帮忙全额退保’的消息，一直很好奇，这真的能做到吗？我的代理人明明跟我说过，退保是按现金价值计算的呀？”面对客户的提问，中宏保险北京分公司借此机会，与现场客户进行了详细而深入的沟通：
1. 揭露“全额退保”谎言：明确告知客户，网络上所谓的“100%全额退保”是不法分子利用消费者急切心理设下的陷阱。他们通过编造事实、伪造证据等不法手段进行恶意投诉，不仅严重扰乱了金融秩序，更将消费者置于巨大的风险之中。
2. 阐明正常退保规则：我们再次耐心解释了保险合同中关于退保的条款内容：过了犹豫期后，解除保险合同是根据保单的现金价值来计算退保金额的，这是受《保险法》和合同条款约束的。
3. 揭示潜在危害：详细说明了轻信“代理退保”可能带来三大风险：
（1）资金受损： 高额的手续费、诱导购买理财产品的风险。
（2）信息泄露： 身份证、银行卡、保单等敏感信息被非法利用的风险。
（3）保障丧失： 失去原有保险保障，未来再投保可能面临保费上涨或拒保的风险。
同时，我们向客户生动地讲解了金融消费者的“八项基本权益”，包括财产安全权、知情权、自主选择权等，并强调：在购买任何金融产品时，务必通过正规渠道，了解产品的全部内容，仔细阅读各项条款；如果发生纠纷，一定要通过官方客服、监管投诉热线等正规渠道维权，切勿轻信网络上的不实承诺。
本次活动在满满的收获中圆满落幕。客户不仅带走了亲手制作的巧克力，更带走了一份关乎自身权益的、沉甸甸的金融知识。
未来，中宏保险北京分公司将继续秉持“以客户为中心”的理念，创新开展更多寓教于乐的活动，将金融知识普及与消费者权益保护融入其中，为消费者的幸福生活保驾护航！
（北京人寿北分
（中宏保险北分供稿）
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