一场车祸夺走了夫妻二人的性命，留下20万元存款、两名读书的女儿（一名上大学的继女、一名10岁的亲生女），以及两位年迈老人。更棘手的是，继女刚知晓自己的身世，复杂的家庭关系使她对爷爷奶奶充满抵触，反对他们参与继承。丧子之痛与生存之困交织，法定继承权与亲情撕裂碰撞。接到此案件的开张司法所立即启动"特事特办"绿色通道，通过多部门联调联动，历经多轮磋商，终让法、理、情找到最佳平衡点，化解了这场继承纠纷。
横祸突至，遗产分割成“死结”
2025年深秋，某村村民张某、孙某夫妇因交通事故不幸双亡，留下两个还在读书的女儿－－上大学继女张某萱和10岁婚生女张某琳，以及省吃俭用攒下的20万元存款，这笔“保命钱”成了撕裂亲情的导火索。
男方父母刘某强、张某英年过七旬，老来失子，悲痛欲绝；两个女儿尚且年幼，一夜之间成了无父无母的孤儿。本就复杂的家庭关系，经此变故更显紧张对立：张某萱自幼随母改嫁到张家，刚知晓自己非亲生，复杂的家庭关系让她对爷爷奶奶心存防备，认为存款是母亲与继父辛苦所得，坚决反对爷爷奶奶参与继承，调解现场多次情绪失控。两位老人守着丧子之痛，又听不进不同意见，互不相让，矛盾一触即发。
更让事情复杂的是，存款支取须经公证，而法定继承人范围涉及继女、未成年子女及两位老人，手续繁杂，情绪对立，调解难度远超寻常。
特事特办，司法所主动“揽难题”
调解的难点在于情、法、隔阂的三重撕扯。开张司法所第一时间启动“绿色通道”，组建此案专项调解小组，制定“法理筑基、情感破冰、多方联动”的调解策略。
首轮调解从清晨持续到深夜，当事人几度拍桌而起，调解气氛剑拔弩张。张某英老泪纵横，哭诉着丧子的心酸与孙女的不理解；刘某强则沉默不语，一根接一根抽着旱烟。而大孙女张某萱红着眼眶说：“爷爷、奶奶，我不是要跟你们争，可妹妹才十岁，我上学还一直是助学贷款……”话未说完已泣不成声。后续几轮调解陷入拉锯，几人各执一词，调解员反复测算、轮番疏导，收效甚微。
司法所根据案情进展迅速研判：仅考虑法律效果，虽可结案，却可能导致“老人心寒、孩子失学、亲情无存”。必须在法律框架内为两个孩子的未来"托底"。
联调联动，五方利益“一盘棋”
纠纷涉及继承、监护、未成年人保护等多重法律程序，特别是继子女继承权认定与家庭隔阂交织，单靠司法所一家难以破局。
调解员采取"背靠背释法+面对面融情"策略：对老人，重点阐释《民法典》关于"形成抚养关系的继子女享有同等继承权"及"应为未成年人保留必要遗产份额"的规定；对孙女，则引导其理解老人"养老钱"的来之不易，从亲情出发体谅长辈难处。针对老人思想摇摆，联合村主干多次上门走访劝说，化解隔阂。
针对张某萱的抵触情绪，调解员单独与她长谈，从法定继承的刚性规定，谈到张某生前视她如己出的父女情，再谈到妹妹张某琳的未来需要大家同心，最终让她情绪平复，理性回归。
同时，联动民政办加急办理孤儿补助手续，解决幼女后续生活之忧；协调公证处开通"绿色通道"，公证员加班加点审核材料、出具公证书；与农商银行沟通争取到加班办理业务支持，确保遗产顺利支取。多部门协同构建了无缝衔接的服务闭环，攻克了程序难关。
多轮打磨，终促和解"续亲情"
调解员感慨道“协议的每一个条款，都改了不下十遍。”这起继承纠纷若按法定继承“一刀切”，虽合法但难合情理，老人忧心养老，孩子急需学费，继女的身份认同更是心结所在。
经多轮艰辛磋商，各方最终达成和解。当事人在调解室里沉默许久，最终在协议上按下红手印。那一刻，没有激烈的言语，只有眼角泪光与释然叹息。
至此，此案件得以圆满化解。此案的妥善化解不仅是家产分割，更是基层治理能力的生动体现，调解协议既依法保障了各方权益，也为两个孩子的未来进行了托底，更让一度撕裂的亲情重新找到了停靠点。
长效发力，为民服务“接地气”
从剑拔弩张到心结尽解，这起纠纷的化解是开张司法所不断践行新时代“枫桥经验”的生动实践，通过“联调联动”打破部门壁垒，以“特事特办”传递司法温度，最终让法律落地有声，让亲情失而复得。
此案圆满化解既破“法理难题”，又消“身份隔阂”，再续“亲情纽带”，更显调解价值。未来，开张司法所将不断深化联动机制，以更贴心的服务化解纠纷，始终践行“调顺民心、调稳根基”的初心，努力为平安永济建设贡献基层司法行政的力量。
【来源：永济市掌上12348】
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