“真是太感谢你们了，多亏了你们啊，要不是你们出手相救，后果真是不堪设想！”王大爷感慨地说。10月31日中午，家住小洛庄村的王大爷到张家洼支行办理存款业务，正当他一步步迈向门口时，身体突然失去平衡，摔倒在地。

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看到发生的这一幕，网点运营主管、保安、客户经理小高迅速上前检查老人身体情况，询问他是否需要就诊，在确定老人身体仅是轻微擦伤并无大碍后，将其搀扶至营业厅内。“大爷，您喝口水”，运营主管一边为王大爷递送了杯温水，一边安抚老人情绪，实时关注着老人状况。随后开通绿色通道，为其优先办理业务，在为王大爷办理完相关业务后，工作人员搀扶着王大爷，护送他离开了营业厅，临别时，老人紧紧握住工作人员的手，感动地说：“谢谢你们！”

面对需要帮助的人，支行员工毫不犹豫，挺身而出，尽显农信人的责任与担当。一直以来，张家洼支行深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，全力解决客户“急难愁盼”问题，以高质量服务解决客户金融需求，传递农商服务温情。（李艳云）

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

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