Hi，我是唐大业，尽说大实话！
有的公关公司啊，是没有危机，制造危机！
他们恨不得客户早点死，没事硬要搞点事情出来！
这不，“华与华”创始人华杉就是个例子，又把罗永浩惹怒了！
01
罗永浩下最后通牒：下午六点必须道歉！
就在今天中午，笔者发了《又吵起来了，华与华董事长华杉称西贝被人算计，罗永浩要公开录音！网友吐槽：一掐脖子就翻白眼，一松手就吹牛！》这篇文章。
本以为这次事件，华杉别去回应罗永浩就结束了。可没想到的是，文章刚发，后续就来了！这次是罗永浩轻易不会善罢甘休了。
11月26日中午11点57分，罗永浩发布微博表示：
西贝正在整改，这次跟西贝无关，这次是我和华杉之间的事。华杉这次再跟我私下道歉已经不管用了，必须公开道歉。今天下午六点之前，如果华杉没有在微博公开道歉，未来中国的市场公关行业应该不会有人再记得华与华了，只记得罗与华。顺便说一下，我已经在网上买了华与华的全集。整天被忽悠的中国土老板们，其实赚钱很不容易，也该有人给他们上一点营销防诈课了。
老罗在放出狠话的同时，还贴出了众多网友的评论。
有人比表示：“华与华真的是想让西贝死”，还有人吐槽：“华：就算全世界与你为敌，我也和你站在一起。贾：为什么全世界与我为敌？华：那你别管”。
那么，到底发生了什么？又让明明早在西贝预制菜争议高潮期间就表示偃旗息鼓，放弃追究西贝责任的老罗突然向华杉下达最后通牒呢？
原来早在11月24日，有着1216万粉丝的微博大V“奥卡姆剃刀”曾发文为西贝打抱不平。他认为西贝给员工涨薪500元这事是“以人为本”，是人间温情，不该被网友喷。
客观地去看待西贝涨薪事件，这位大V说得还是在理的。
预制菜争议，员工本无错。即使西贝为安抚员工而涨薪本质是化解品牌危机，可毕竟员工获得了福利，也没什么好指摘的。
可没想到的是，本来就是大V一次普通的分析，却引来“华与华”创始人华杉的评论。
华杉转发“奥卡姆剃刀”的微博表示：
“西贝是中国餐饮业的天花板，无论对顾客还是对员工，都是诚心诚意做到极致。被诱入黑白颠倒的网络罗刹国，被人算计。西贝坚持自己的华夏子弟精神，不苟且偷生，凭仁义立世。”
他这一转发可倒好，不仅导致快把西贝忘记了的网友又展开新一轮吐槽，罗永浩也看到了这条微博。
本来被说成“网络黑嘴”、“网络黑社会”，罗永浩就憋了一肚子火没出撒。这下倒好，有人主动送上门，还用被诱入、被算计再度影射罗永浩有问题，这不是把火把往罗永浩这个火药桶的引信上蹭嘛。
对此罗永浩转发表示：“谁诱的？谁算计了？你想干什么？你要是说不清楚，我就公布录音了。”
说要公开录音的微博发布于深夜零点30分，估计罗永浩也是困了，没有继续和华杉战下去。可人是有起床气的，早上起来越想越不爽的老罗，看来真要放大招了。
02
西贝和“华与华”，都有同样的毛病！
关于华杉这番言论到底有哪些问题，在此前那篇文章里已经做过深入分析。大家有兴趣可以去看看。
说白了，他和西贝预制菜争议发酵时的贾国龙，犯了同样的错误。
那就是认为自己是行业的意见领袖，总认为自己什么都是对的，自己说什么都是金科玉律，用户和大众必须单方面全盘接受。
这其实就是很多传统企业家最容易犯的一个毛病，他们还停留在20年前那个品牌信息单向输出的年代。
在那个年代，国内的商业尤其是连锁餐饮行业尚不发达。除了北上广深这四个一线城市还有一些较为发达的省会，提到连锁餐饮，不是肯德基就是麦当劳，中式连锁餐饮刚刚起步，并没有广泛在三四线城市开花。
贾国龙呢，则是那个年代第一个吃螃蟹的那批人。借着经济发展、餐饮商业化的红利，他早在2002年便在北京开设第一家西贝。
那个年代还有一个最大的特色，随着商业的发达，国人对于服装、餐饮行业的连锁品牌充满了新鲜感。
尤其是由农村涌向城市的那部分人群，更是对西贝这样的连锁新势力有着盲目的追捧。
而那又是一个信息单向传播的年代，大众获取品牌信息的主要渠道还是电视、报纸杂志、户外广告。虽然网络开始普及，但并不发达。
所以那时候的品牌，打出什么样的广告，大众就得接受什么样的信息。大众没有更多渠道去了解这些品牌的真实情况，基本上就是个买方市场。
而随着2010年之后这10年经济飞速发展，各类商业综合体如雨后春笋般在三四线甚至四五线城市开花，西贝越开越多，扩张的脚步越迈越大。
此时以西贝为代表的很多连锁餐饮开始采用中央厨房集中采购配送的模式，甚至大量引入半成品和预制菜。实现了效率、利润的最大化。
经营模式变了，可贾国龙的思维并没有变。现任中国连锁经营协会副会长，曾任中国烹饪协会副会长的他就认为自己在餐饮业最有发言权，他不可能错，也不会错。
所以这才有了他强硬表态西贝没有一道预制菜，连用四个一定起诉罗永浩，开放后厨直播以及给罗永浩扣上“网络黑嘴”之名等一系列“自曝式公关”行为。
而这一切的背后，“华与华”作为西贝花了6000千万请来的公关公司，也起到了关键作用。
如果不是“华与华”在后面拱火，把贾国龙的想法捧上天。他也不太可能连续搞出这么多昏招。
讽刺的是，“华与华”成立于2004年，也是在那个品牌信息单向输出的年代发展起来的。
只能说，那时候普通人盲目追捧新品牌新事物，而企业也同样对自己请来的公关公司有着迷一样的自信，认为凡事花钱交给他们就OK了。
如果放在过去，这样的想法很OK。可是，大人，时代变了！
现在是短视频、直播的时代，是人人都是自媒体，都有可能成为KOL的时代。更是企业但凡出一丁点问题，都可能通过社交平台无限曝光和放大的时代。
说白了，西贝和“华与华”都沉浸在往日的辉煌里，没真正拿自己的用户当回事！
如果还拿着20年前那套公关思维去对待如今的大众群体，只能说，这就是慢性自杀。即使这次罗永浩没吐槽，西贝也早晚会在别的地方出问题。
西贝没有去认真倾听预制菜争议背后顾客真正的诉求；华与华更是没有结合客户的实际情况去制定公关计划，而是傲慢中拿着过往成功的案例公式去生搬硬套。
至于华杉会不会道歉，罗永浩的录音到底有啥？反正6点很快就到了，让我们拭目以待。
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