“现在出门不用带一堆卡，一个码全搞定，方便又贴心。”
清晨七点，家住济南市历下区的孙博一边准备早餐，一边打开“爱山东”APP查看实时天气与空气质量；八点刚过，她像往常一样，轻扫APP中的“鲁通码”顺利通过地铁闸机；晚上回到家，她再次通过该APP完成了水电燃气缴费，并顺手查询了社保信息。这些场景，已成为她日常生活的一部分。
而在她看不见的背后，整座城市正以“数字”为脉络，悄然经历着一场深刻改变……
“十四五”期间，济南市全面推进城市数字化转型：从政务服务“一网通办”到城市治理“一脑统管”；从交通出行的“绿波通行”到教育、医疗、供暖等领域的智能调控——数字技术正如春雨般“润物细无声”，渗入城市的每一个角落，持续提升市民的获得感与幸福感。
今年是孙博在济南生活的第十一年，最近的五年，也是她感受城市数字化变迁最为深刻的五年。
孙博回忆，几年前为新生儿办理落户，还需要专门跑派出所提交材料。如今，通过济南的网上政务服务平台，只需在首页搜索“新生儿落户”，点击在线办理，几分钟就能“指尖搞定”，省时又省心。
“除了户籍办理，现在社会保障、医疗保障、住房保障、驾驶出行、婚育生育、教育等一系列和我们老百姓生活息息相关的服务，都从过去‘排队办理’的旧场景，切换到了‘指尖轻点、一键申办’的新图景。”孙博说。
“未来已来，智慧城市不再只是概念，它正在真切地改变我们的生活。”
“就拿交通来说，这两年明显感觉济南没那么堵了。”每个工作日的晚上六点左右，孙博都会开车经过经十路送孩子去辅导班。“一路上能明显感觉到绿灯多了，停车等待少了，全程比过去节省近十分钟。”而在几年前，这段晚高峰路程常常要堵上二三十分钟。
如今，济南通过动态感应系统实时优化信号灯配时，早晚高峰经十路上的绿灯空放时间减少15%，10条绿波带使平均通行速度提升8.5%，市民出行体验得到显著提升。
采访中，孙博对今年三月份的一场大雪记忆犹新：“那场雪从周日晚上开始下，我睡前还在担心第二天的交通出行。结果一早出门，小区门口的积雪早已清理干净，主干道甚至露出了柏油色，车辆通行基本不受影响。清雪效率之高，让我又惊又喜。后来才知道，是‘泉城大脑’在背后默默调度。”
在那场降雪中，“泉城大脑”依托全市1185个监控点位，自动识别积雪路段，实时生成1157条报警信息，并精准调度清雪车辆处置，实现了从感知、预警到处置的高效闭环。
这些看得见的改变，离不开底层技术能力的坚实支撑。
“十四五”期间，济南算力规模达5454PFlops，智能算力占比超过85%；建成5G基站5.8万个；重点公共区域监控联网率与数字校园覆盖率均达100%。以数字化为抓手，济南实现了从政务服务“单点突破”到城市治理“全景赋能”的跨越，数字化转型正如“润物细无声”般融入市民生活的肌理：
——济南市大数据局打造的“泉城通办”平台，已实现300多项民生服务“边说边办”，用户意图识别准确率达92.3%，推动政务服务从“被动应答”迈向“主动智能”；
——在早高峰的经十路上，动态感应系统实时优化信号灯，绿灯空放时间减少15%，10条绿波带让平均通行速度提升8.5%，市民出行体验持续改善；
——在教室里，学情大数据平台为5万名学生生成个性化学习规划，让“因材施教”从理念走向现实；
——供暖季，“智慧供热大脑”通过实时调控实现4%的能源节约，既暖了千家万户，也守护了“绿水青山”；
——生育津贴“免申即享”、困难群众参保“自动识别”、租房流程41秒办结……数字化的温度，正体现在对每个群体“急难愁盼”的精准回应中。
“以前觉得‘智慧城市’很遥远，现在发现它就在身边。”孙博说，“数字技术不仅让城市更聪明，也让生活更温暖。”
站在“十四五”收官与“十五五”启航的历史交汇点，济南正以一场波澜壮阔的数字化转型，书写着“城市，让生活更美好”的生动答卷。而在这张答卷上，每一个像孙博一样的普通人，既是见证者，更是受益者。
记者手记
“十四五”期间的济南，“智慧城市”早已从宏大叙事落为日常生活的细腻注脚。从“一网通办”到“一脑统管”，从“绿波通行”到“免申即享”，数字化的脉络悄然延伸，重塑着城市的呼吸与心跳。
当系统开始“听懂”诉求，当服务能够“预判”需求，当治理从“被动响应”走向“主动感知”，技术真正实现了“润物无声”的陪伴。这份智慧，不在于算法的复杂，而在于使用的简单；不在于设备的先进，而在于关怀的精准。城市更“聪明”、生活更“温暖”，济南描绘的这幅智慧城市新图景让公平可感、让普惠可及，让城市发展成果凝结为每个普通人触手可及的幸福感。
记者：王雅茜
编辑：雨霖
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