（来源：新安晚报）

转自：新安晚报

在安徽，如何让日益庞大的老年群体从“养老”迈向“享老”，已成为一道关乎民生福祉与社会温度的时代课题。作为扎根江淮、情系城乡的金融“国家队”，邮储银行安徽省分行将守护“夕阳红”的责任融入发展基因，以持续的创新与长情的陪伴，把养老这一社会课题，转化为一幕幕有温度、有质感的“享老”实践。

适老爱老，细微之处见真情

走进邮储银行合肥市庐阳区支行，门口醒目的“长春花”标牌，仿佛向每一位老年客户发出温情问候。这家被授予“长春花”适老化支付服务特色支行的网点，是邮储银行全省推进适老化服务的一个生动注脚。

在这里，关怀渗透于每一处细节：无障碍通道平滑顺畅，爱心专座与各类扶手让长者安心从容；老花镜、放大镜、助听器、轮椅、应急医疗箱等适老用品触手可及；自助设备的大字版界面与延时阅读功能、柜外清设备长达600秒的确认时间，以及特意扩大的电子签名区，无一不体现着“慢服务”背后的耐心与尊重。

而比硬件更动人的，是服务的温度。网点推行“一对一”专人引导，工作人员以通俗的语言和细致的示范，手把手帮助长者跨越“数字鸿沟”。对于行动不便的老年客户，移动展业设备将服务送上门，实现“银行跟着客户走”。不仅如此，95580“尊长专线”与手机银行“大字版”聚焦常用功能，让线上服务“看得清、用得会”，真正融入银发族的日常生活。

此外，网点还不定期举办厅堂微沙龙与理财讲座，推动金融服务与生活关怀深度融合。11月25日，一场以“防范养老诈骗”与“守好钱袋子”为主题的金融知识沙龙，在庐阳区支行温馨展开。老人们聚精会神，踊跃交流，现场气氛温暖而融洽。张国新阿姨参与其中，并由衷感慨道：“网点员工服务态度特别好，而且专业负责，并经常嘘寒问暖，比子女还贴心，我对他们非常信任！”

面对老年群体，网点工作人员始终耐心倾听、细致解答，让这里不仅是办理业务的场所，更成为周边长者信赖的“暖心港湾”。

双轮驱动，擘画养老新格局

网点的点滴温暖，离不开邮储银行安徽省分行在战略层面的系统布局与资源支撑。据邮储银行安徽省分行公司金融部相关负责人介绍，分行将养老金融视为服务国家养老事业、履行大行担当的重要使命，从组织、资源到机制全面倾斜，构建起从“个人服务”到“产业支撑”的双轮驱动格局。

依托遍布城乡的1773个网点和长达17年的养老金代发经验，邮储银行与全省老年客户之间早已筑起坚实的信任桥梁。截至目前，月均代发养老金超60亿元，稳稳托起老年人乐享晚年的经济基础。

在深入洞察老年客群“稳、活、简、安、情”需求的基础上，该行精准打造专属产品包，以PR3及以下低风险产品严守稳健性，以3个月到5年等多种期限满足流动性，并通过专属设计和动态资产配置提升收益性。

与此同时，该行聚焦康养旅居、医养结合、机构养老、智慧健康养老、银发产品制造等五大重点领域，创新信贷模式，全力支持养老产业发展。在阜阳太和县，采用“盘活存量资产+改造升级”模式，为某养老提升改造项目提供授信，期限15年，助力其设置849张养老床位。在利辛县，面对超20万老年人的迫切需求，省分支行快速联动，组织“1+N”服务团组，为利辛康养中心项目牵头组建20年期的银团贷款。截至今年10月末，全行养老产业项目贷款授信总额11亿元，投放超3.9亿元，为补齐县域养老短板提供了坚实的金融支撑。

守护长者，不仅要实现“老有所享”，更要保障“老有所安”。该行着力打造“银发守护，邮爱相伴”品牌活动，线上线下一体化开展金融知识普及与防诈宣传，从社区讲座到养老院课堂，再到公交站台的“等车课堂”，用心筑牢老年人“钱袋子”的安全防线。

“长春花”静静绽放，关爱久久长在。这是邮储银行安徽省分行对江淮大地长者们的深情承诺。从网点一线的细腻服务，到战略层面的落地实践，邮储银行安徽省分行正以金融为笔、以真情为墨，在岁月的长河中，持续书写从“养老”到“享老”的温暖诗篇。

新安晚报安徽网大皖新闻记者李芳玲江振焕