近日，江苏省交通运输厅印发《2025年度全省交通运输志愿服务建设典型案例汇编》，盐城市公共交通有限公司打造的“红苗小屋”新时代文明实践志愿服务站，凭借其创新的服务模式与显著的社会成效，入选全省交通运输系统精选的10个典型案例之一。
“如果您需要帮助，可以到红苗小屋来……”在盐城市区新都路解放路路口BRT站台旁，有一间10多平方米的“红苗小屋”。小屋内，微波炉、急救药箱、口罩、雨衣、针线包、老花镜等便民物资一应俱全，细致关照市民日常出行的多种需求。一旁，“便民读书角”书香四溢，由周边小学生亲手绘制的“红苗寄语墙”色彩斑斓，“请党放心，强国有我”“诚实守信”等童言画语，为空间注入了励志向上、文明友善的温暖氛围。
“红苗小屋”建设于2023年6月，运营至今，已累计服务市民超过1万人次，发放各类宣传资料6000余份，并积极组织开展党史宣讲、文明劝导、青少年科普等主题志愿服务活动40余场。小屋始终立足市民实际出行需求，以“红苗传情·五心服务”为核心工作法，秉持“家的情怀做服务”理念，让一个传统的公交站台成功转型为一个集线路咨询、换乘指引、应急救助、饮水供应、手机充电、公交IC卡办卡充值、失物招领、临时休息等多功能于一体的“志愿服务微枢纽”，成为公交服务提质增效与城市文明展示的重要平台。
在运营机制上，“红苗小屋”作为盐城公交“红苗专线”党建品牌的实体化延伸，积极探索“1+N”运行模式，即以公交为管理主体，广泛招募志愿者，有计划地组织开展系列志愿服务，鼓励和引导党员、团员、少先队员等各方力量带头参与，凝聚文明向善合力。
盐城市公共交通有限公司一分公司经理聂茹表示：“公交站台是服务群众的最前沿‘窗口’。我们将持续以‘提升党建水平、提高服务能力’为核心，不断探索服务市民的新渠道、新措施，通过接地气、汇人气、聚民心的志愿服务方式，全力打通服务群众的‘最后一米’，让‘红苗小屋’不仅是一个服务站，更是一张与市民心连心的公交名片。”
此次入选省级典型案例，是对“红苗小屋”服务实践的充分肯定。展望未来，盐城公交将坚守为民服务初心，不断拓展服务领域、优化服务体验，切实做到“公交便民有温度、市民出行无难度”，为增强市民出行幸福感与获得感持续贡献力量。
江南时报记者 杨爽
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