2025年11月7日，顺庆区委常委、区纪委书记、区监委代理主任、区委巡察工作领导小组常务副组长王刚带队到行政审批局开展巡察中期调研时，被不动产登记窗口前的景象绊住了脚步。蜿蜒的“长龙”从窗口一直延伸到过道，排队的群众焦灼地等待着……
“这个情况持续多久了？”王刚同志眉头微蹙。“据了解，近一个月都有群众排队办证的情况。市政府将中心城区还房登记权限下放，区自规局驻行政审批局的不动产登记中心随即启动24个还房小区共20000余套还房登记，涉及转移登记约60000余套。由于人手和设备不足，开放的窗口数量少，还房办证业务量激增且业务类型复杂，现场办理效率不高，所以出现群众排长龙的情况。”区委第二巡察组组长回应到。
王刚同志在调研座谈会上严肃地指出：“排长队看似是小事，但直接影响老百姓的幸福感、获得感，折射出相关单位的服务意识和管理水平还需提高。这个问题必须作为‘立行立改’事项，马上交办，限期解决！”调研结束后，巡察组迅速组织研判，将该问题作为“立行立改”事项向区委巡察工作领导小组报告，审批后立即移交相关责任单位整改。
在收到“立行立改”通知后，区行政审批局、区自规局迅速响应、协同整改：区行政审批局通过设置专职引导岗、优化排号系统，实现服务前置，确保群众“进门即引导、取号不等候”；区自规局则紧急调配电脑、打印机等设备10余台，抽派业务骨干6名，增设业务办理窗口2个，有效化解了“窗口不足、人手紧张”的瓶颈。同时，双方进一步梳理和优化登记流程，联动组建不动产登记“联办专班”，实现政策咨询、材料审核、信息录入、缴费确认等流程无缝衔接，全面提升服务效率。
“听邻居说现在快多了！我一出电梯就有专人引导，还提前审核了资料，排队半个多小时就全部办妥了，效率果然提高不少！”一位刚办完业务的小伙子满意地说。“目前中心每天办证量达到30余户，整体日均办证效率提升了约50%，群众平均等待时间缩短至1个小时之内。”驻行政审批局的不动产登记中心负责人向巡察组报告整改成效时表示。
从发现问题的“当机立断”，到交办整改的“即刻行动”，再到成效显现的“立竿见影”，这次对不动产登记窗口的还房办证“大提速”的巡察推动，生动诠释了将“民之所盼”化为“政之所向”的巡察实践。
内容来源 丨顺庆区委巡察办
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