北京大学光华管理学院市场营销学系30周年系庆活动圆满举行|市场营销|营销学

2025年11月16日，北京大学光华管理学院市场营销学系30周年系庆活动圆满举行。1995年市场营销学系成立，三十载耕耘，市场营销学系以前沿的学术研究驱动营销创新，向社会各界输送了众多充满创造力的优秀人才。值此学院院庆40年，市场营销学系成立30年之际，师生、校友们齐聚一趟，碰撞思想，擘画未来，共同庆祝市场营销学系30周年。

活动合影

市场营销学系主任、教授刘宏举主持此次活动，市场营销学系符国群、盖嘉、厉行、彭泗清、沈俏蔚、王锐、徐菁、张红霞、张依、张颖婕、赵璞等教授出席活动。

开幕致辞

刘俏

活动伊始，北京大学光华管理学院院长、教授刘俏致开幕辞。他首先代表学院向市场营销学系成立30周年表示热烈祝贺，并回顾了过去30年来市场营销学系伴随学院共同成长的历程。他特别强调，近年来，市场营销学系的教授们在数据驱动与建模、行为科学、数字经济等交叉学科领域不断突破，推动了学院的学科进步与发展，博士生培养方面也体现出蓬勃的学术活力。展望未来，他希望“十五五”期间，市场营销学系的师生和校友们在定义经济增长目标、推动消费结构优化、构建自主知识体系等方面做出更加积极和重要的贡献。

开幕致辞后，来自学界和业界的8位校友，分别进行了主题分享。

学者论坛

郭麦菊

第一场报告中，中南财经政法大学工商管理学院营销管理系助理教授郭麦菊分享了关于主动口碑管理的前沿研究“The Behavioral Value of Referrals: Evidence from a Large-Scale Referral Reward Program”。她以推荐奖励计划为研究背景，通过追踪消费者推荐行为，探讨老客户在推荐他人时是否会增强自身购买意愿。研究从承诺一致性理论出发，提出消费者在向他人推荐时实际上做出了一种“立场承诺”，进而可能激发持续购买行为。基于滚雪球抽样与面板向量自回归模型，该研究有效处理了内生性问题，发现推荐行为显著提升了推荐者自身的购买金额，为客户生命周期管理提供了新的实证洞见。

余伊琦

随后第二场报告中，复旦大学管理学院市场营销学系副教授余伊琦带来了题为“Bless the Blurry Self: Low Self-Concept Clarity Increases Superstition”的最新研究。她指出，随着社会环境不确定性增加，迷信行为与“玄学消费”呈现上升趋势。研究发现，当个体的自我概念清晰度较低时，更倾向依赖“机会控制点”（chance locus of control），从而表现出更强的迷信信念及迷信型消费行为。该研究通过系列实验系统检验了这一心理机制，并进一步考察情境不确定性与个体能力的调节作用，为理解不确定情境下消费者决策模式提供了重要理论贡献。

李慧中

接下来的第三场报告中，北京师范大学心理学部助理教授李慧中深入剖析了社交媒体上的自我表露与自我呈现，揭示了人们为什么不爱发朋友圈的深层原因。该研究从自我-他人视角差异出发，指出对于“精装”朋友圈，发布者旨在进行“精”的分享（自我表露），而观看者看到了“装”的炫耀动机（自我呈现），自我和他人的视角差异导致观看者对分享内容的炫耀感知显著高于发布者。但是发布者可以借用分享话术来削弱这种偏差，如幽默、互惠信息或其他提升真实性的策略。

刘汝晗

第四场报告中，上海财经大学商学院营销系助理教授刘汝晗探讨了顾客反馈对员工福祉的影响。研究通过实验和二手数据分析发现，积极的顾客反馈可以提升员工的角色清晰度，提升员工的工作意义和幸福感；消极的顾客反馈可以提升员工的角色清晰度，但是会降低员工的工作意义感和幸福感。基于顾客反馈的公司表扬可以在负面反馈时提供引导，把员工的注意力从自我概念转移到人物本身，移除员工负面情绪，让员工从中感受到鼓励和支持。

业界论坛

李京林

业界论坛的第一场报告，DeerAPI创始人李京林分享了AI应用出海的机遇、策略与模式。他系统梳理了海外细分市场的特点及营销渠道，并重点剖析了AI应用产业链的上下游生态，以其创业项目为例阐述了中间层的价值与挑战，为理解AI赋能应用出海从市场调研、产品开发到用户留存与转化的全流程提供了实践视角。

王俊森

第二场报告，优矩控股 CPO、集团副总裁王俊森以多个场景的应用案例展示AIGC如何重塑数字营销。AIGC在智能脚本、广告海报、社媒账号、电商商品展示等创意工作中带来极高的效率提升，但并未削弱专业创意人员的价值。与此同时，传统协作模式的失效与技术抵制潮也成为企业应用AIGC过程中的现实挑战。对此，王俊森也分享了值得探索的应对方式。

朱品燕

第三场报告中，灵犀（LinkedSee）创始人、CEO朱品燕深入探讨了AI 2.0时代的营销实践。她通过“智能营销内容生成”和“智能患者随访”两大核心案例，揭示了企业在AI应用中对专业调性和可衡量效果的迫切需求。研究展示了通过结合“企业知识库”与“深度策略研究”，AI不仅能生成符合品牌规范的高质量内容，还能显著提升获客与复购率，为企业在营销环节实现降本增效与价值增长提供了创新的解决方案。

张月强

用友网络副总裁张月强在第四场报告中，聚焦于AI智能体及其在营销领域的落地应用。他通过分析销售培训、智能投标、需求预测等跨行业案例，系统阐述了AI从辅助工具（Copilot）向自主决策智能体（Agent）的演进路径。张月强强调，企业成功应用AI的关键在于将其深度融入业务流程，并提出了一套涵盖战略、场景、组织和技术的落地框架，为企业如何超越“降本增效”，实现“增长与转型”指明了方向。

刘宏举

最后，刘宏举教授对校友们的精彩分享表示感谢。他总结道，从今天的分享中可以看到，生成式AI正在快速地改变企业的商业实践，尤其是营销实践。学界的研究在某种程度上甚至需要去追赶业界的创新步伐。他展望，本次活动作为庆祝营销系建立30周年的系列活动之一，希望能够成为一个常态化的交流平台，长期连接学界与业界校友，促进双方的共同成长与发展，最终让学术研究能与前沿实践更好地结合，并起到引领作用。

至此，本次市场营销学系30周年系庆活动圆满结束。