11月26日下午，香港大埔宏福苑发生五级火灾，灾情牵动社会各界关注。深圳乐信公司宣布捐赠500万港元，用于支持当地的紧急救援、生活物资补给、灾后重建等各项工作。

乐信表示，“我们向火灾中的遇难者表示深切哀悼，并向所有奋战在一线的消防、救护人员及参与救灾与保障服务的人员致以崇高敬意。我们将持续关注赈灾情况，祈愿受灾居民平安、社区早日恢复正常生活。守望相助，共渡难关。”