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齐鲁网·闪电新闻11月29日讯一位潍坊网友在闪电新闻网络问政平台留言：诸城移动未经本人同意，私自更改自己的宽带套餐。客服人员回复说，系统自动更改，已扣除两月资费。望有关部门能及时处理。
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收到留言后，山东省通信管理局进行了办理并回复：移动公司与网友联系处理，双方已经达成一致。
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闪电新闻记者进行了电话采访，这位网友表示：“已经解决了。留言后他接着联系我，说给我重新办号，改成重新入网。比较满意，非常感谢闪电新闻。”
闪电新闻记者 王菁华 李莎 报道
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