小米输了,要赔消费者两倍定金。海口法院刚判的案子,可是打开了车主维权的堰塞湖了,接下去,恐怕小米法务部估计要忙飞了,全国要维权的车主不是几百个,恐怕是几千几万个。想想也是搞笑,要是法院不这么判的话,等于宣告世界,以后车企卖车完全不用建生产线了,拿一个ppt就够了,就算是开发商卖期房,买家付尾款的时候也能知道施工进度,知道交付时间,可小米卖车,收全款的时候,不光车还没有开始造,什么时候交付也不知道。这不是空手套白狼么?

为什么小米的口碑不断崩坏,你就看他怎么样把车圈玩了100多年的规矩按在地上摩擦。懂车的朋友都知道,买车有个“大小定”的说法,这可不是车企随便定的规矩,是行业跑了上百年摸索出来的门道,目的是为了保护买卖双方的利益。

“小定”说白了就是“占坑费”,金额一般都不高,几百到几千块不等,比如以前买热门车,交个500、1000块,先把名额占上,防止后期涨价或者排不上队。小定基本都能退,就算你后来不想要了,跟销售打个招呼,钱很快就回来,这是行规,也是给消费者留的缓冲余地。

打开网易新闻 查看精彩图片

那“大定”呢?这才是真金白银的“锁定费”,一般得交几万块,比如3万、5万的,交了这笔钱,就相当于你和车企签了个准合同,车型配置、颜色、提车优先级都给你锁定了,车企会根据大定数量安排排产。这时候大定能不能退就有说法了,要是消费者单方面违约,比如突然不想买了,车企扣一部分定金合理;但要是车企那边出问题,比如交不了车、配置缩水,那必须双倍返还定金,这是《民法典》明明白白写着的。

可小米偏不按常理出牌,它直接把大小定给搅成了一锅粥。你说它是小定吧,5000块不算少,而且不退;你说它是大定吧,交了钱既不给锁定排产,也不告知交付时间,连个准信儿都没有。更离谱的是它协议里那霸王条款——“客户交定金后,我方随时可通知交尾款”。注意,是“随时”,这俩字儿简直是把消费者当冤大头耍。

啥叫“随时”?今天交定金,明天就能让你交全款;你刚交完定金说要等半年提车,转头就催你付款。海口那案子,当事人就是这么被坑的,逼着她7天内交尾款,不然就吞定金。这操作跟抢钱有啥区别?法院判它输的时候说得特明白,这条款就是“加重消费者义务,限制消费者权利”,属于无效条款。

打开网易新闻 查看精彩图片

要是这规矩能行得通,那所有车企都学小米这么干,后果不堪设想。今天小米敢收了定金随时催尾款,明天别的车企就敢收了全款说“车型改了,加钱才能提”,后天就敢直接拿着PPT卖车,收够钱卷款跑路。汽车行业百年的信誉,全得毁在这些套路里。

这还不是小米玩的最花的。和消费者签合同的是南京小米景明科技有限公司,可造车的是小米汽车科技有限公司,负责交付的又是另一家公司,三家公司各管一摊,把整个汽车产业链拆得稀碎。

你以为这是巧合?错了,这都是精心设计的。小米法务在法庭上直接说,南京小米景明和小米汽车是独立法人,不能连带追责。这话听着合法,实则一肚子坏水。简单说就是,你车出了问题找销售公司,销售公司说“我只负责卖,造车跟我没关系”;你找造车公司,造车公司说“合同不是我签的,你别找我”;你找交付公司,交付公司说“我只负责开车,其他的我不知道”。

这不就是明摆着的踢皮球吗?消费者维权就像进了迷宫,刚找到一个门,发现后面还有三道锁。更损的是,小米的购车协议里还藏了个“管辖地陷阱”,规定打官司只能去北京大兴区法院。这意味着海南的李女士要维权,得千里迢迢跑到北京去立案、开庭,光路费住宿费就得花几千块,很多人嫌麻烦就直接认栽了。

打开网易新闻 查看精彩图片

这种操作说白了就是“用法律外壳,包装流氓行为”,利用普通消费者不懂法律、怕麻烦的心理,故意增加维权成本。要是海口法院没给做主,小米这套路说不定还真能蒙混过关,到时候所有车企都跟风学,消费者就只能任人宰割了。

好在这次海口法院稳住了,不光声张了正义,判了双倍返定金,更重要的是给车圈立了规矩。法院在判决里强调了三点,每一点都戳中了小米的命门。第一,小米那“随时催尾款”的条款无效,因为它不公平、不合理;第二,小米之前公开说“支持验车后付尾款”,结果实际操作完全相反,这是违反诚信原则;第三,双方明明约定了360天内李女士可随时排产,小米没通知就私自造车催款,这是违约。

这话翻译过来就是:你不能说一套做一套,不能用格式条款欺负人,更不能违背自己的承诺。说句实在话,全市场玩这种套路的,也就小米独一份。传统车企再怎么样,也不敢这么明目张胆地折腾消费者。你看比亚迪、特斯拉,就算是预售,也会明确告知大概的交付周期,小定能退,大定有排产计划,绝不会让消费者交了钱还两眼一抹黑。

打开网易新闻 查看精彩图片

造车是个重资产行业,得真金白银砸生产线,得实实在在做研发,得对消费者的安全和权益负责。可小米倒好,把造车当成了互联网营销的试验田,以为靠PPT、靠流量、靠套路就能圈钱。这种思路本身就走歪了,这次败诉算是给它上了一堂昂贵的课。

消费者的要求特别简单:我交了钱,你给我明确的交付时间;我提车之前,有权验车确认没问题再付尾款;我出了问题,能找到明确的负责人。这些都是天经地义的事儿,也是行业百年不变的规矩。可就是这些基本要求,小米都想打折扣,这官司输得一点都不冤。

现在小米还没说要不要上诉,但不管结果怎么样,这个一审判决已经给车圈立了标杆。它明确告诉所有车企:不管你名气多大,不管你模式多新,都不能突破公平交易的底线,不能欺负消费者。消费者的权利不是纸糊的,法律也不是摆设,耍小聪明、玩套路,迟早要付出代价。