现在的快递为什么还是不给送到家门口呢?

大家好,这是央广网记者沙豆、永强提出的问题。快递员现在把你的快递是送到家门口,还是一声不吭就放到驿站、快递柜里面呢?各位应该也都有体会。现在除了京东和顺丰之外,像是申通、极兔之类的,现在很少主动提供上门服务了,通常情况下,会放在驿站或者快递柜里面。

但是各位要知道,2024年国家就出台了相关的法规,要求快递必须上门派送。然而,这个规定就落实了那么两三个月,做做样子,现在只要不备注,快递还是会被送到驿站或者快递柜里面。

为什么连法规都管不住这种现象呢?

因为对于快递员和一部分消费者来说,快递不上门反而会更方便一些。这背后是一笔清晰而又无奈的经济账。在平台将快递配送收入压低到只有一块多甚至七八毛的背景下,配送效率直接关乎他们的收入。如果快递员选择上门送货,遇到老小区爬六楼、村里找门牌、反复打电话等人,那派送一单可能要花好几分钟、十几分钟甚至20分钟。

更麻烦的是,包裹放在门口丢了,快递员转身就会收到投诉,不仅白忙一场,还要赔钱。如果他们选择放在驿站或者快递柜里面,一分钟就能够处理好几个包裹。虽然会多花一些钱,但对于快递员来说依旧是省时省力的,而且驿站还会负责看管包裹。

同时,对于很多年轻上班族来说,驿站这个模式其实更方便一些。现在上下班的作息根本无法配合快递员的时间,下班顺路取个快递反而更加省事,也不用担心快递放在门口被邻居顺手牵羊。

但是,各位要知道,快递柜、快递驿站其实只是给了一部分人方便,对更多的普通消费者来说反而更麻烦了。因为大多数人是希望快递可以配送上门的。我付了快递的费用,就要享受快递上门的服务,不能够因为快递员或者快递公司忙不过来,就让这些服务缺斤短两。

最起码你要打电话问一下能不能送到家,现在连问都不问,就直接扔进驿站里面,发一条短信让我自己去取。而且去驿站和快递柜里面取快递,还会遇到广告、收费陷阱之类的,非常影响心情。如果你网购的还是大件或者家具之类的东西,那你就头疼怎么往回搬吧。

同样,不送货上门对老年人也很不友好,他们是非常需要送货上门的。对住在农村、子女经常网购寄东西的老人来说,去驿站取快递非常麻烦。有的老人用的还是老年机,收个取件码还得找邻居帮忙查。镇上或者县上的驿站经常集中在商业区里面,去取件的路上车来车往,路途遥远,本身就有安全隐患。

当然,这不是说监管无效,而是在现实市场调节之后的妥协。如果强制要求所有快递都上门的话,必然会导致快递配送效率下降。

既然这么难管,我觉得不如把选择权交给用户。家里有老人或者追求省事的,可以选择送货上门;而经常白天不在家的,就可以选择顺手去自提。这样一来,用户既拥有了自主选择的权利,快递员也可以更高效地分配精力。

各位,你们觉得这个方案可行吗?

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