11月末,东京街头的超市货架可以看到一个“怪象”:
三得利、札幌的产品排得整整齐齐;
唯独朝日啤酒的货架空出大片留白,生啤、干啤等热门款踪影全无。
就在近日,朝日集团控股社长胜木敦志现身记者会,对着镜头深深鞠躬道歉。
这是自9月底被黑客攻击以来,朝日高层首次公开直面这场网络攻击风波。
01
黑客的“金秋大礼”
时间倒回到今年9月29日。
正逢周一,早上7点,朝日集团的工作人员刚到工位就发现大事不妙——系统被黑了!
(朝日大楼)
短短几小时,勒索病毒像野火一样蔓延整个集团。
要知道,作为日本啤酒界的巨头,朝日旗下30家工厂的运转全靠这套数字化系统。
从订单处理,到生产调度,再到物流配送,全流程去“线下化”,依赖线上操作完成。
结果黑客一出手,整条供应链全线瘫痪。
当天上午11点,公司紧急隔离数据中心,可仍为时已晚——
服务器里的文件已经被加密,一场典型的勒索软件攻击浮出水面。
02
“麒麟”来了,但此麒麟非彼麒麟
这帮数字劫匪对使用勒索病毒驾轻就熟:
潜入系统后把核心数据锁起来,拿着解密密钥漫天要价。
不给钱?
要么让系统彻底瘫痪,要么把窃取的信息慢慢公之于众,开盒无辜客户...
10月7日,朝日系统陷入瘫痪整整10天后,黑客组织自称“Qilin”跑到暗网上发“犯罪认领声明”。
并高调晒出29张内部文件截图,宣称盗走了9300个文件、27GB数据,仿佛炫耀战利品一般。
值得一提的是,攻击朝日的黑客组织自称“Qilin”,中文翻译过来是“麒麟”。
无巧不成书,正好与朝日的老对手麒麟啤酒撞名。
(麒麟集团)
这戏剧性的巧合,让人忍不住怀疑是不是在恶意玩梗。
03
三十年河东,三十年河西
说到这里,不得不聊聊朝日和麒麟的过往。
30年前,朝日曾超越一度占据绝对首位的麒麟(麒麟控股),夺得日本国内啤酒市场份额第一的宝座。
(朝日)
而过去的30年里,麒麟不仅未能夺回榜首位置,两家公司在销售额及合并总资产方面的差距还在不断扩大。
(麒麟啤酒)
尤其是朝日,近年来凭借积极的海外扩张拉动了业绩,销售额和营业利润均超过麒麟。
偏偏在这个节骨眼上,朝日被黑了。
04
硬气的代价
面对黑客的勒索,朝日选择了“硬刚”。
社长明确表示:
“系统我们有备份,自己能恢复,绝不交赎金!”
但硬刚的代价也很直接,旗下啤酒、饮料、食品业务全面停摆。
员工们只能捡起电话、传真机,用复古的方式手工接单,主力产品“超级干啤”全靠人工调度勉强维持供货。
(朝日缺货通知)
记者会上,朝日社长给出了恢复时间表:
12月2日起,朝日食品先恢复系统接单,12月11日开始配送;
12月3日,啤酒和饮料业务跟上,12月8日起恢复配送。
但想回到完全正常的状态,“得等到明年2月以后”。
看来,朝日员工们“手工打单模式”还得持续一阵了。
不过这还没完,“硬刚”带来的代价还有信息泄露。
根据朝日发布的数据,191.4万条个人信息或已被泄露。
从顾客的姓名、住址、电话,到员工的生日、邮箱,甚至朝日退休人员家属的信息都没能幸免。
05
漫长的复苏
对此,朝日集团在11月27日发布记者会,高层露面首次正面回应此事,承认“密码存在漏洞是不争的事实”,并向公众道歉:
“对于给各位带来的极大不便,我们深表歉意。”
关于可能的带来信息泄露问题,朝日社长表示已经向个人信息保护委员会报告,并将着手逐步联系存在信息泄露风险的相关人员。
事实上,这场风波的连锁反应早就蔓延开来。
超市货架上,原本属于朝日的“领地”一块块空出来,竞争对手的产品却整齐排列,说是对朝日市场部门的“公开处刑”也不为过。
其他啤酒品牌也受到波及,因为朝日缺货导致订单暴增。
麒麟、三得利都被迫暂停了部分商品发货,以保障主力产品供应。
目前,朝日2025年第三季度财报仍未对外公布。
对此,朝日高层表示,具体损失还在核算中,财报将在系统恢复后尽快披露。
但所有人都心知肚明,遭此重创后业绩下滑已成定局。
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