以“六化”破局 引领药事管理新范式
“以前取完药，看着说明书上的专业术语一头雾水。现在只要一扫码，线上药师随时答疑，药品的用法用量、注意事项以及不良反应全都能讲得明明白白，太方便了！”刚在运城市中心医院取完药的市民赵大叔，对着医院公众号里的“AI数智人药师”功能连连称赞。
赵大叔感受到的便捷，正是运城市中心医院药事管理改革的生动缩影。11月23日，由中国医药卫生事业发展基金会主办、沧州市中心医院承办的“拥抱变革—医院高质量发展交流会”隆重召开。来自全国医疗卫生领域的专家学者、医院管理者齐聚一堂，围绕新时期公立医院高质量发展的路径与策略展开深入探讨。运城市中心医院党委副书记、院长张钦受邀出席，以《药事管理赋能医院高质量发展》为题作专题分享，将这份让患者切实受益的“运城方案”推向全国，引发与会者的热烈反响。
“药事管理不是简单‘管药品’，核心是‘以患者为中心’，所有创新实践都要围绕患者需求展开。”在学术讲座环节，张钦院长结合运城市中心医院的工作实际，从政策背景、核心思路、实践路径、经验总结四个维度，系统阐述了如何让药事管理成为推动医院高质量发展的“助推器”。他指出，药事管理是医院运营管理的重要组成部分，不仅关系到医疗质量与患者安全，更直接影响医院的运营效率与可持续发展。近年来，运城市中心医院始终坚守以患者为中心的服务理念，以患者安全为根本、临床需求为导向、数据赋能为支撑、机制创新为动力，构建起以“六化”为顶层设计与逻辑闭环的药事管理体系——药师全员临床化，明确服务主体解决“谁来做”；药物应用路径化，规范诊疗流程解决“怎么做更科学”；药品管控全程化，筑牢安全防线解决“如何管”；药学技术智慧化，提升服务效能解决“如何高效做”；药事管理项目化，强化长效运营解决“如何可持续”；药监责任网格化，压实监管责任解决“如何守底线”，持续深化药事管理改革，让药事服务更精准、更贴心。
聚焦患者就医痛点，医院以“智能赋能+专业加持+流程优化”三维发力，破解药事管理难题：在智能化升级方面，引进智能发药机、智能麻药柜等硬件设备，并结合AI数智人药师24小时在线咨询服务，不仅实现了从“人等药”到“药等人”的转变，大幅缩短取药时间，也让个性化用药指导触手可及；在专业化服务方面，创新推行“1+1+N”药师结对制，开展床旁用药宣教；开设药学门诊，有效解决患者用药知识匮乏、咨询渠道不畅等问题；实施驻科药师制度，覆盖15个临床科室，推动药学服务与临床诊疗深度融合；在流程优化方面，增设日间治疗药房与手术室药房，打通住院与手术患者用药衔接堵点，既保障患者及时用药，也助力医护人员提升工作效率。运城市中心医院在药事管理领域的创新实践与显著成效，不仅为群众带来了实实在在的就医便利，也赢得了与会专家学者的高度评价和广泛关注。
以药事管理之创新为切口，足以窥见运城市中心医院深耕高质量发展的坚实足迹与破局突围的坚定决心。未来，医院将继续以患者需求为导向，在医疗技术、服务模式、管理机制等多领域持续突破，以更优质、更高效、更安全的医疗健康服务守护群众生命健康，为推动全国公立医院高质量发展、健康中国建设贡献更多“中心”智慧与力量。
【来源：运城市中心医院】
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