“还在卷低价?人家早就把用户当邻居了。”
薇娅往浙传讲台一站,先甩了句狠话:直播不是卖货,是“处关系”。台下学生愣了两秒,瞬间安静——这话比“家人们”刺耳多了。
关系怎么处?她现场掏了份“体检报告”:一只漱口杯,27项测试,从杯口直径误差到东北暖气房高温变形,全算一遍。5%的通过率,比考编还卷。退货率愣是压到行业三分之一,说白了,就是“别怕麻烦,怕的是用户失望”。
有人算过,谦寻主播平均啃一个品类得300小时,相当于把《甄嬛传》刷15遍。很多人以为主播靠脸吃饭,其实背地里是“产品经理+心理师+居委会大妈”三合一。专业度每涨一级,用户就多待47秒,别小看这47秒,足够让犹豫的小手点下支付。直播间留人,不靠9块9,靠“我懂你”。
最扎心的是“信任公式”:本事×真心×时间。翻译成人话:别忽悠,忽悠一次,用户记三年。薇娅自己翻车那次,月饼事件,她当场直播道歉+双倍赔,掉粉100万,可三个月后粉丝数反涨150万——“认错不丢人,躲错才丢人”。这波反向操作,被写进谦寻内部小册子,标题只有四个字:别怕打脸。
校企合作五年,浙传播音系成了谦寻“黄埔军校”。40%主播来自这里,不是巧合,是“定向培养”:大一练口条,大二练选品,大三直接进直播间当“影子助手”,毕业就能扛GMV。别的学校教“怎么火”,浙传教“怎么不翻车”。一句话,把饭碗端成铁饭碗。
现场有学生怯怯问:现在入场晚不晚?薇娅反问:你刷短视频刷到凌晨两点,为啥不自己剪一条?红利没了,但“信任红利”刚开张。隔壁老妈群都在学抖音挂车,可她们不会测甲醛、不会看配料表,你专业一点,就能割走这块“银发市场”。别再盯着9块9的袜子,去啃高客单的宠物保险、中老年体检套餐,蓝海带泪。
分享结束,薇娅留了三句话,不唱高调,全是土味: 1. 别赚快钱,快钱烫手。 2. 用户不是韭菜,是闺蜜,坑闺蜜天打雷劈。 3. 每天下播写20字复盘,写一年,你比95%的同行清醒。
灯亮人散,有学生把笔记本一合,嘟囔一句:原来直播不是拼命喊“上车”,是把自个儿先扔进生活里头,脏手、累心、反复试,才能换来一句“我信你”。这话一出,旁边同学猛点头——得,信任经济的第一单,现场成交。
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