摘要：渤海财险营口中支秉持“以客户为中心”理念，接到交通事故报案后，为无责受伤的赵先生开启绿色服务通道，垫付18000元医疗费，全程跟进理赔服务。优质服务赢得客户认可，赵先生在理赔期间主动为家人办理车险业务。

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2025年11月，赵先生驾驶两轮电动车与渤海财险承保车辆发生碰撞，经认定无责却不幸腰椎骨裂，需卧床休养，生活与治疗陷入困境。
获悉情况后，营口中支迅速行动，查勘人员第一时间赶赴现场及医院开展查勘沟通。为保障赵先生及时接受治疗，公司当即开启绿色服务通道，主动垫付医疗费用18000元，有效缓解了其经济压力。
理赔过程中，查勘员全程跟进服务，不仅提供专业的理赔指导，还提前告知伤残评定标准等可能出现的争议事项，与客户充分沟通，确保客户清晰了解理赔全流程，切实履行专业服务职责。
这份及时的救助与贴心的服务，让赵先生深切感受到渤海财险的品牌温度。在治疗尚未结束、理赔仍在推进的情况下，赵先生坚定选择在渤海财险营口中支为家人办理车险业务，用实际行动回应这份值得信赖的服务。未来，渤海财险营口中支将继续深化“为民办实事”实践活动，践行“以客户为中心”的服务理念，为守护营口地区人民的美好生活贡献坚实力量。