为切实维护阳谷车站站前广场及公共秩序，保障广大旅客的出行安全与合法权益，有效打击非法运营车辆（俗称“黑车”）及站外喊客、揽客等扰乱秩序行为，阳谷车站特制定后勤人员值班工作方案。

车站后勤值班人员是维护前广场秩序的第一力量，主要职责如下:

一，秩序维护：负责站前广场指定区域的日常巡逻与定点值守。

二，宣传劝导：劝试图进行站外喊客、揽客的人员进行制止、劝导和教育，（一旦发现有人向旅客搭讪、喊客、拉客，应立即上前，使用规范用语进行制止。首次以劝导、警告为主，明确告知其行为违规，对于屡次不听的，拍照取证，立即上报）。

三，信息报告：发现“黑车”非法运营、团伙揽客或其他违法行为时，及时记录、取证并向上级及执法部门报告（识别“黑车”重点关注长时间停靠、司机频繁与旅客搭讪议价的车辆。注意观察在出站口徘徊、反复询问旅客去向、有组织性地分流旅客的闲散人员）。

四，应急协理：协助处理广场上的突发情况，并引导旅客有序进站乘车。

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实施后勤人员站前广场值班，这项工作的投入（后勤人员工时、管理成本等）看似是企业的“成本项”，但其产出确是多维度和高价值的，它守护了企业的“钱袋子”(主营业务收入）；擦亮了企业的“金招牌”（品牌形象）；同时筑牢了企业的“防火墙”（风险规避）；凝聚了企业的“人心力”（团队士气）。

自实施后勤人员站前广场值班以来，基本杜绝车站站前广场区域的“黑车”非法营运及各类人员站外喊客、揽客行为。营造了一个安全、有序、文明、和谐的站前环境，提升了阳谷汽车站的城市窗口形象，减少了因非法营运和秩序混乱引发的交通安全和社会治安问题，保障旅客生命的财产安全。（郭建光）