为了积极响应国家“好房子”和“以旧换新”战略，11月29日，“九牧省心焕家中国行·南京站”启动仪式在南京红星美凯龙举行，全行业首发了省心管家服务业务、多元焕新服务产品、行业焕新服务标准等多项政策，标志着品牌在全国范围内正式拉开卫浴焕新服务的全新序幕。
“省心焕家中国行是九牧响应国家战略、洞察市场需求的重大实践。长期以来，九牧以技术创新赋能产品升级，以服务升级满足消费者需求，共同激活家居消费新动能，为建设中国好房子、提升人民群众居住品质贡献力量，为行业高质量服务发展提供实践样本。”中国建筑材料流通协会会长秦占学表示。
据了解,省心管家服务覆盖“省心装、省心改、省心用”三大业务模块，全面提升卫浴全生命周期服务体验，同时推行“一站式、一口价、官方保障”的服务承诺。由九牧服务技术研究院重点围绕淋浴、如厕、洗漱三大场景用户真实痛点，推出了8款场景解决方案。
其中，淋浴场景“省心装”服务，针对装修不规范、水口歪斜等，30万家庭淋浴器无法安装以及10万家庭淋浴器安装不美观的问题，通过水口热熔改造技术、水口移位改造技术、瓷砖修补技术、原厂专供备件等方式，实现淋浴器30分钟极速焕装。
调研数据显示，全国3500万浴缸用户中，85%的用户每年使用次数少于五次，针对此浴缸超低使用率问题，推出浴缸改淋浴房“省心改”服务，大大提高洗浴空间实用性。
全国6000万淋浴房用户正面临霉菌孢子超标4倍，以及淋浴房产品表面顽固水垢问题，“省心用”服务通过树脂打磨除垢技术去除淋浴房顽固污垢，纳米覆膜技术确保长用如新。
如厕场景中，经调研，20%家庭马桶不符合常规坑距，40%局改后管道堵塞，80%卫生间没有预留智能马桶电路。“省心装”服务通过电路改造技术、角阀移位技术、无缝靠墙安装技术、坑口修复技术、黄金坡度排污系统等关键技术，达到1小时、一站式、0堵塞、0距离。
对于智能马桶深度养护，针对马桶滋生细菌、腐蚀管道、增加能耗的问题，“省心用”可通过水路除垢消杀技术，对智能马桶内部进行全水路除垢杀菌全方位保养清洁，封边焕新0级防霉，保持智能马桶长久洁净健康。
此外，针对老幼孕等群体每年600万的卫生间摔倒事件，特别推出防滑改造“省心改”服务，环保防滑材料即改即用，5年强效防滑。全链路场景解决方案，满足多人群、多场景、个性化的家居焕新需求。
九牧开创卫浴焕新服务新标准
在消费者对居住环境改善与升级需求多样化的今天，行业仍存在服务标准不统一、局改流程繁琐、用户体验参差不齐等问题，亟需科学规范的技术规范和标准来指导。
为此，九牧联合国家市场监督管理总局直属单位——中国质量万里行促进会共同制定并发布《卫浴行业空间焕新服务规范》，首次将服务流程、施工规范、验收与用户体验标准化，为行业树立了服务专业化、透明化的新标杆，开创了行业服务标准的新范式。
今年，九牧率先为上万多名认证服务工程师投保“双保险”，通过“安装责任险”与“人员意外险”保障用户和服务一线工作人员的权益。此外，九牧以科技助力服务价值跃升，行业首创的5G视频通话、AI智慧服务车等数智化应用，让科技服务时刻与用户相伴。
卫浴焕新惠民活动正式展开
南京消费者从即日起至2026年1月31日，均享有“九牧省心焕家”城市专属用户权益——活动期间“省心管家”服务产品享7折；购买智能马桶、轻智能马桶，可免拆旧、电改、坑改、带离服务费；购买淋浴房、浴室柜等多品类产品免费拆旧。
“红星美凯龙依托全国商场的平台优势，联合九牧的产品力与服务力，通过以旧换新、消费补贴等举措，为南京消费者提供一站式卫浴焕新解决方案，让品质生活触手可及。”红星美凯龙江苏省营发中心常务副总经理李晓宁表示。
值得一提的是，九牧服务团队还将深入社区，提供深度养护服务包与定制化改造解决方案；走进敬老院、社区养老中心等公建民生场景，进行卫浴空间适老化焕新改造服务，构建多渠道焕新服务生态。
“我们把活动首站放在南京，不仅能让南京的市民和用户最先享受到实实在在的服务产品和优惠政策，更是希望通过科技加持服务，让南京这座千年古都焕发全新魅力。”九牧集团品牌副总裁张彬表示，通过这个活动不仅能为全国广大消费者带来创新服务和专属权益，更能推动整个家居卫浴焕新服务市场的高质量发展。
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