12月的第一天,雷军和他的小米汽车又一次被推上了舆论的风口浪尖。
起因是一项看起来无比传统的汽车销售策略——卖现车。
消息一出,互联网瞬间炸了锅。
期待的、嘲讽的、质疑的、解读的声音拧成一股洪流,核心矛头直指一点:消化异常库存。
就在同一天,雷军还公布了小米汽车11月交付量持续超4万台、连续三个月站稳这一关口的好消息,并配文“感谢大家的选择与支持。”
●图源:微博@雷军
一边是持续增长的交付数据,一边是汹涌而来的骂声,冰与火在同一刻交织,构成了小米汽车当下最真实的魔幻图景:
它在挨骂,但也在高速奔跑。
现车刚官宣,骂声先炸锅
小米此次推出的现车明确分为三类:全新现车、官方展车、准新车。
官方解释称,所有车辆都经过严格质检,未登记上牌,享受完整原厂质保,可于12月26日前锁单、年底前提车,部分车型还有优惠。
但这样的说明并没有打消网友的疑虑,争议的导火索是现车的来源。
全新现车来自异常订单和用户弃单,官方展车是门店静态展示车,准新车则是运输中出现轻微瑕疵、经官方修复的原厂新车。
●图源:微博@雷军
有网友表示:“说白了就是退订车、展车和运损修复车,换了个好听的名字而已。”
更让用户不满的是,此前已有小米车主遭遇过“意外”——
北京一位YU7车主提车后,在前备箱发现《总装车间问题记录表》,上面标注着10处问题和二次调整记录;
浙江一位车主提车两天就发现主驾地板下藏着金属零件;而更早之前,还有车主遇到前挡风玻璃浮现“测试车”字样的情况。
这些过往的负面案例,让部分网友对“官方修复”“严格质检”打上了大大的问号。
●图源:微博@小米汽车
雪上加霜的是,此前小米还因“未交车就催收尾款”引发过全国首例诉讼事件。
2024年,李女士订购小米SU7 Max后协商顺延提车,却被要求7日内支付全款,否则没收定金,最终法院判决小米双倍返还定金1万元。
这起案件让不少用户对小米的售后和合同条款产生疑虑,如今推出含修复车的现车体系,质疑声自然会被成倍放大。
骂声背后,小米的两难处境
雷军之所以顶着骂声推出现车,其背后有小米汽车不得不解的难题。
最核心的矛盾是,订单火爆与交付缓慢的长期博弈。
2024年3月SU7上市,27分钟大定破5万;2025年6月YU7开售,3分钟大定20万台、1小时逼近30万台,一天的订单量就已经接近工厂的年产能上限。
但产能爬坡缓慢导致交付周期拉长再拉长,YU7部分版本最长要等50周以上,SU7标准版也要等26-29周。
漫长的等待让不少用户失去耐心转而选择退订,彼时更有友商趁机截胡,智己、蔚来、极氪等品牌专门针对小米的待提车用户推出了“退订补齐定金”的福利政策。
与此同时,当2026年购置税政策退坡的消息传来,部分用户因担心跨年交付会损失补贴,退订意愿进一步上升。
另一方面,小米的产能正在逐步提升。
2025年11月,第50万辆小米汽车下线,总用时约20个月刷新了中国新能源行业纪录;
●图源:微博@雷军
9-11月连续三个月交付量超过4万台,第三季度智能电动汽车业务收入283亿元,首次实现单季盈利。
在产能提升后,之前积累的异常订单、展车、运损车等库存需要消化,既减少成本损耗,又能加速资金回流。
因此,推出现车选购既能分流一部分急于提车的用户,缓解交付压力;又能通过优惠和快速提车吸引新客户,可谓一举两得。
●图注:截至今日,小米汽车累计交付已超过50万台
但小米的尴尬之处在于,这种行业常规操作因为过往的信任危机而被过于放大。
特斯拉、比亚迪等品牌也会销售展车和修复车,但大多通过内部认购或二手车渠道,像小米这样直接纳入官方直营体系、公开售卖的情况并不多见。
用户的愤怒,本质上是对信息透明和品牌信任的渴求——
当过往的负面事件让信任基础变得脆弱,任何一点“不完美”都可能引发连锁反应。
直营模式下,现车不是双刃剑
其实放眼整个新能源汽车行业,现车销售并非小米首创,而是直营模式下的必然选择。
特斯拉作为直营模式的标杆,早就开始处理库存车、展车和运损车了;通常会提供5%-8%的折扣、更换易磨损部件后出售,享受同等质保。
比亚迪的“官方认证二手车”体系也包含类似车型,蔚来则会搭配额外服务权益包。
因此,合理消化这类非标车源,对企业而言能优化库存结构,对消费者而言能获得高性价比选择,本是双赢的举措。
●图源:微博@小米汽车
小米的问题不在于“卖现车”,而在于“如何卖”。
此次小米明确标注现车类型、来源和车况,提供三重质检报告,允许线下验车,还保留完整原厂质保(整车3年或12万公里,三电系统8年或20万公里),另外承诺跨年交付补贴购置税,这些措施其实比不少品牌要更透明。
从市场反应来看,呈现出了两极分化的状态。
一部分急于用车的用户果断下单,尤其是有折扣的展车和准新车,上线后迅速售罄;
另一部分用户则保持观望,担心展车的轻微磨损和准新车的修复历史,尤其是现车中出现的一些“冷门配置”,比如YU7标准版搭配21英寸锻造轮毂,让追求性价比的用户望而却步。
●图源:微博@雷军
对小米而言,现车选购是一次风险与机遇并存的尝试。
成功了,既能消化库存、提升销量,又能重建用户信任;失败了,则可能进一步加剧品牌争议。
但从长远来看,这是小米从“爆发式增长”走向“稳健发展”的必经之路。
随着产能进一步稳定,门店和服务网点持续扩张(目前全国131城有441家门店,144城有249家服务网点),小米需要在订单生产和现车销售之间找到平衡,既满足用户的个性化需求,又解决即时提车的痛点。
●图源:微博@小米汽车
因为新能源汽车市场的竞争,早已从产品力比拼进入体系力比拼。现车销售考验的,是企业的库存管理、品控能力和用户沟通能力。
小米此次虽然开局遇骂,但透明化的处理方式已经比之前有所进步,而且信任的重建从来都不是一蹴而就的,需要时间和持续的行动来证明。
现车争议,是小米的成长必修课
雷军在回应中说:“小米汽车绝不会拿用户信任开玩笑。”
这句话的分量,需要用每一台现车的车况、每一次透明的沟通来支撑。
新能源汽车行业还在快速发展,新势力品牌难免会遇到成长的阵痛,交付延迟、品控争议、模式探索......都是必经之路。
小米推出现车选购,本质上是一次对市场需求的快速响应,也是对自身运营体系的优化。
网友的骂声,既是质疑,也是期待——期待小米能真正做到信息透明,期待自己花的钱能买到等值的产品和服务。
●图源:微博@雷军
对于消费者而言,是否选择小米现车,终究是权衡利弊后的选择:
急于用车、看重性价比的用户,不妨线下验车后再决定;追求完美配置、不急于提车的用户,依然可以选择定制订单。
而对于小米来说,这次的现车争议是一堂深刻的成长必修课,它揭示了一个道理:
在新能源汽车这个竞争激烈的赛道上,产品力是基础,信任力才是长久发展的核心。
未来小米能否凭借持续的技术投入(过去五年研发超1000亿元,未来五年预计超2000亿元)、稳定的产能输出和透明的用户沟通,走出成长的阵痛期?
且让我们拭目以待。你会选择小米的现车吗?欢迎在评论区留下你的观点。
*编排 | 黄家俊 审核 | 黄家俊
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