近日，12306选座不断被指责，网友指出后，媒体迅速炒成了热点。

一个是选择高铁靠窗的座位，确实给了A或F的座位，但上车后发现边上并没有窗户。

另一个是上车后发现座位没了，变成了行李架。

现在前一个问题，12306拿出解决方案来了。在选座的图上，原来左右两边都“窗”变成了“墙”的形状。不知道，如果有乘客上车后发现不是墙，而是窗户，会不会又发小视频？媒体会不会炒作？

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在高铁线上跑的高铁车厢，并不是只有一种规格，铁路局可能根据实际情况选择类似但不同的车厢，这就使得一个座位，在一种车体上靠窗户，在另一个车体上靠墙（前一个问题），甚至一种车体上的座位，在另一个车体上没有（后一个问题）。

针对前一个问题，铁路局确实不能100%保证靠窗，只好不说窗户了。后退一步，就不用再解释了。那些炒作的媒体们，你们的目的达到了吧？

上面提的后一种情况，车体确定后，12306上可以看到，给他安排了类似的座位，还通过短信、服务号等告知。用户上车前就知道座位调整了，为啥还要炒作？

用户的需求是无止境的，投诉也是其权力，但不能说投诉都是合理的，因为那样会培养老赖。有的诉求可以解决，有的就没必要。坐飞机，我遇到过多次因为更换执飞的飞机型号而调整座位的情况，相信很多人都遇到过，但没见媒体炒作。

通信圈，委屈求全多年了，最典型的就是月套餐合约的流量，套餐期结束后还不能清零，最终拿出了一个“次月清零”的妥协办法，消协、媒体大呼胜利，知道这给后面的套餐优化调整增加了多少复杂性吗？