（来源：邯郸日报）

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本报讯（万永强 赵洪伟）在邱县，“有邱必应”不仅仅是一句服务承诺，而是通过“五证同发”的效率、“证临提醒”的温度、“冒雨上门”的诚意，构建起一个让企业和群众信得过、靠得住的营商品牌。“有邱必应”成为一张闪亮的城市名片，为县域经济高质量发展注入了动力。

“有邱必应”的核心是“应”——快速响应、高效回应。近年来，该县构建了“12+3+3”涉企诉求闭环治理体系，整合12个涉企诉求渠道，实现企业诉求“全方位收集、零死角覆盖”。建立3项机制：建立分层负责机制，提高部门工作质效；建立会商处理机制，破解统筹协调难题；建立长效工作机制，全面提升治理能力。采取3项措施：落实限时办结，提升服务效率；实施督导通报，强化责任落实；违纪“零容忍”，净化营商环境。严格执行“T+0+1≤1”落实机制，要求对企业诉求当天交办，能1天解决的绝不拖延；“137”机制则明确简单问题当天处理、复杂问题3天内回复、特殊问题7天内专题解决。标准化的响应机制，为“有邱必应”品牌奠定了坚实基础。今年以来，县营商办共收集企业诉求41件，办结率97%。

邱县通过充满人情味的服务，让“有邱必应”变得有温度、有情感。行政审批局工作人员冒雨上门，为邱县康华益康药房提供现场指导，用实际行动诠释了“服务不分晴雨”；“证临提醒”智慧服务通过四色预警，为3400余家市场主体提供许可证到期“超前介入”服务。税务部门的“周到服务工作室”同样传递着品牌温度。

邱县以数字技术为翼，为“有邱必应”品牌注入了创新动能。“有邱必应”政务直播间的40余场直播吸引18万余人次观看，让政策解读变得“一看就懂”。“有邱必应”一体化综合服务平台整合了20个部门28条热线，建立“一号通办”服务枢纽，转接专业座席处理时长控制在10秒以内，这些举措大幅度提升了服务效率。

2024年以来，邱县设立20家营商环境监测点、选聘20名监督员，通过“吐槽会”“擂台赛”等形式让企业“挑刺”。纪委监委对破坏营商环境行为“零容忍”，开展12次明察暗访，查处问题15个，以“零容忍”态度筑牢品牌信誉的“防火墙”。该县建立“营商回音壁”专栏和“红黑榜”通报制度，将服务质量的评价权交给企业和群众。

近年来，“有邱必应”不仅是邱县营商环境的代名词，也成为吸引投资、激励创业的“软实力”。邱县市场主体增速达14%，食品产业集群营收同比增长25%，生动诠释了一个优秀营商品牌的强大价值。