“游乐场过山车紧急制动，游客颈椎损伤，运营方：'安全装置启动'！“
“花钱买刺激，却买来了伤痛？！”
某地，一位游客在游乐场体验过山车项目时，设备突然紧急制动，强烈的冲击力导致其颈椎受伤，本以为是意外事故，没想到运营方却称这是“安全装置正常启动”！
游客要求赔偿医疗费，运营方却以“设备运行正常”为由拒绝承担责任。
这究竟是怎么回事呢？一起来看看吧。
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（为保护当事人隐私，本文人物均采用化名）
案发当天，张先生和家人来到某大型游乐园游玩，园内的大型过山车项目一直是他心心念念想要挑战的。
排队近两个小时后，张先生终于坐上了这台号称“速度与激情并存”的过山车设备。
设备启动后，过山车按照既定轨道正常运行，当行驶到最高点准备俯冲时，突然“嘭”的一声，整个设备猛然制动！
张先生瞬间感到一股巨大的冲击力从背后袭来，脖子被狠狠地向前甩了一下，当时就感到剧烈疼痛。
他顿时感觉脑子有点转不过来：“这是怎么回事？过山车怎么突然停了？”
其他游客也都被这突如其来的制动吓得不轻，纷纷惊呼：“发生什么了？！”
工作人员迅速赶到现场，开始疏散游客。张先生强忍着脖子的疼痛，在工作人员的帮助下走下了设备。
当他向工作人员反映自己受伤的情况时，对方却表示：“先生，我们的设备运行完全正常，刚才是安全装置自动启动，这是为了保障游客安全。”
“什么？！安全装置启动把我的脖子弄伤了，这叫保障安全？！”
张先生当即质疑：“如果真的是安全装置，为什么事前没有任何提醒？而且制动这么猛烈，本身就不安全！”
游乐场负责人闻讯赶来，语气依然客气：“我们的设备都经过严格检测，符合国家安全标准。安全装置的启动确实可能产生一些不适感，但这是为了避免更大的安全风险。”
张先生坚持要求：“不管什么原因，我现在脖子疼得厉害，你们必须承担医疗费用！”
负责人却表示：“如果您坚持认为是我们的责任，可以提供相关医疗证明，我们会按程序处理。但是，安全装置的正常运行不属于设备故障。”
随后，张先生前往医院检查，诊断结果显示：颈椎轻度挫伤，需要休息治疗一周。
医疗费用虽然不高，但张先生认为这个责任不应该由自己承担。
这件事一出，网友炸了：
“花钱坐过山车，结果把自己坐伤了？”
“安全装置这么暴力，还叫安全装置？”
“游乐场的说法太牵强了，受伤了就是受伤了！”
那么，从法律的角度如何看待此案呢？
2
本案核心争议：游乐场设备安全装置启动导致游客受伤，运营方是否应当承担责任？
根据《民法典》的规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”
本案中，游乐场作为经营者，对游客负有安全保障义务，这种义务不仅包括设备的安全运行，也包括在紧急情况下采取的安全措施不能对游客造成不必要的伤害。
那么安全装置的启动是否免除了运营方的责任？
根据《民法典》规定：“因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”
专业人士这么看：
虽然安全装置的启动可能是为了避免更大的安全风险，但安全装置本身的设计和启动方式也应当符合安全标准。如果安全装置的启动方式过于剧烈，足以对游客造成伤害，那么这种“安全”措施本身就存在设计缺陷。
游乐场运营方不能简单地以“安全装置正常启动”为由推卸责任，而应当证明：
1.安全装置的启动确实是必要的 2.启动方式符合行业安全标准 3.事前已经充分告知游客可能的风险
游乐场还应当建立完善的应急处理机制，在安全装置启动后及时检查游客身体状况，提供必要的医疗救助。
最终双方协商，游乐场承担了张先生的全部医疗费用，并对其进行了适当的精神损害赔偿，同时承诺将优化安全装置的启动程序，减少对游客的冲击。
3
花钱买刺激，不能变成花钱买伤痛！
游乐场设施的安全保障本是天经地义，但谁会想到“安全装置”本身也可能成为伤害的源头？
有网友热议：“安全装置启动把人弄伤了，这叫什么安全？是不是设计有问题？”
也有网友表示：“游乐场不能光考虑刺激，安全才是第一位的，包括紧急情况下的安全！”
这个案例给我们的启示是：
对于经营者而言：
安全设施的设计和运行必须全方位考虑游客安全 不能因为是“安全装置”就忽视其可能带来的风险 应当建立完善的风险告知制度*和应急处理机制
对于消费者而言：
参与高风险娱乐项目时要充分了解相关风险 发生意外后要及时就医，保留相关证据*依法维护自身合法权益，不要被“安全装置正常运行”等说法误导
游乐场的“安全装置”理应保护游客，而不是伤害游客。任何以安全为名的设施和措施，都必须真正做到安全第一，否则就是对“安全”二字的亵渎！
对于此案您怎么看？欢迎您留言谈谈。
声明：本文内容基于真实案件改编，当事人姓名及相关信息均已进行匿名化或虚构化处理，旨在保护个人隐私。文章仅以案例形式为大众提供法律知识普及，不构成任何法律建议或指导。
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