11月30日下午，武汉新湾五路长港路口发生暖心一幕，一位手持拐棍的耋耄老人颤巍巍地准备乘车，公交535路司机程涛见状，立刻上前，神手掺扶老人还帮忙找座位，贴心服务赢得了乘客一致点赞。
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下午16：54分,程涛开车抵达新湾五路长港路口站时，站台上一位手持拐棍、手上提重物的老爷爷正颤巍巍地准备乘车，见他行动不便。程涛立即调整车辆位置，将车停好并上前将老人搀扶进入车厢，找个靠近车门座位坐好，并叮嘱道：“您坐这儿，下车时我来帮忙。”老人连连道谢，车厢内其他乘客也纷纷称赞：“师傅真是热心肠！”
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车辆抵达姑嫂树杨汊湖站，老爷爷准备下车，程涛停好车后再次上前，扶着老人缓缓下车，直到老人走到安全地段之后，才放心回到车上。
司机暖心服务，车上乘客全部看在眼里，纷纷称赞程涛服务周到。面对大家的表扬，程涛朴实地说：“老年乘客出行本来就不方便，我帮一下没什么。”
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