近日，林州河顺镇某企业职工马某因相关赔偿问题与企业发生纠纷，双方多次协商未果。镇综治中心接到反映后，立即启动联动调解机制，组织专职调解员、司法所工作人员和驻点律师共同介入。

调解团队没有简单“和稀泥”，而是围绕赔偿标准、责任认定等核心争议点，组织多轮“背对背”沟通与“面对面”协商，既讲清法律法规和政策底线，也倾听双方实际困难。最终，在专业的引导和耐心的沟通下，双方达成和解，企业按规支付赔偿，一场可能升级的矛盾纠纷在基层得到圆满化解，当事人马某也表示，多亏了政府的介入，让自己的合法权益得到了保护。

这个案例是河顺镇基层社会治理效能的一个缩影。它的成功解决，并非偶然，而是源于河顺镇紧扣“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，系统构建的一套靶向精准、运行顺畅的治理体系的有力支撑。

马某的纠纷之所以能快速进入解决渠道，得益于河顺镇“三级矛盾纠纷调处体系”。第一层级，网格长、网格员日常排查，力争“小事不出村”；第二层级，镇综治中心整合多方案源，联动调处确保“一般事不出中心”；如马某纠纷这类需要专业力量的案件，则进入第三层级，由中心整合资源精准化解，确保“大事不出镇”。今年以来，该体系已成功化解126起纠纷，化解率达95%。

调解团队的高效协作，背后是综治中心“常驻+轮值+联动”的人员保障机制在发挥作用。10名工作人员(含专职调解员)常驻中心，公、法、司等力量定期轮值，相关科室及专业律师随时支援。这种模式打破了部门壁垒，形成了多元共治的合力，为复杂矛盾化解提供了坚实的人力与专业支撑。

为确保此类纠纷信息能快速传递、及时预警，河顺镇大力推进“警网融合”。通过民警下沉网格、建立“双向捆绑”考核和即时通讯群组，实现了“警格”与“网格”的深度融合与联动处置。简单矛盾网格员现场处理，复杂问题民警牵头解决，这一模式已推动全镇矛盾纠纷总量下降25%，出警效率提升20%以上。

纠纷的圆满解决，也离不开有效的激励保障。河顺镇建立健全“311”工作制度，通过工作例会、竞争上岗、“一事一议”奖励等机制，实时掌握动态，激发调解队伍积极性。以成功调解实质案件来有效消减不稳定因素，形成了正向循环。

下一步，河顺镇将坚持以党建引领为核心，以群众需求为导向，不断夯实治理根基，激发治理动能，努力实现以高效能治理促进高质量发展和高水平安全的良性互动。(来源：林州市委宣传部 作者：高晓峰)