来源:苍南百晓通

近日,苍南银泰一家海鲜自助餐厅遭网友吐槽。

女孩透露:其三人以 275 元消费该自助,八点多进店时菜品台已品类寥寥,仅剩余少量食材,原以为商家会及时补菜,询问老板时却得到 “八点多补菜会亏钱” 的回应,网友质疑商家既然不再补菜,便不应继续接待顾客。

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此外,网友反映想吃的凉菜拍黄瓜多次询问无果,直至第三次表达不满后,老板才安排服务员临时制作。

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其还吐槽,就餐期间无论是服务员还是老板,服务态度都十分恶劣且理直气壮,相关菜品照片也显示餐台食材稀疏。基于此次不佳体验,该网友在消费平台给予商家差评。

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针对差评,商家迅速作出回应,称网友系 “黑粉”,此前已发布三条恶意差评,此次属故意 “搞事”。

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商家表示,当日店内客流量大,已提前让顾客进店查看菜品情况,且给予了会员价优惠,同时告知顾客该时段无法供应全部菜品,否则会亏损。

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对于拍黄瓜需求,商家称已及时临时制作满足。商家还质疑照片拍摄时间接近 21 点收餐时段,认为网友差评不合理,反问 “这样恶意差评你家里人知道吗”。

目前,双方各执一词。该事件引发网友对自助餐服务标准及消费评价边界的讨论。对此事你们怎么看?欢迎讨论!

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