最近，细心的网友发现，在12306购票选座时A、F座两侧“‘窗’字消失了，取而代之的是“竖线”。这是铁路部门作出的优化调整，旨在避免因座位是否靠窗引起误解。我们眼里的“铁老大”，用这种“抠细节、做实事”的态度，让我们看到了放下身段的诚意。期待这样的“细节温暖”能越来越多。服务的温度，就藏在这些看似不起眼、实则很重要的改变里！（大众新闻·鲁中晨报记者 伊巍 孙渤海）