“真是太感谢你们了，跑了好几家银行都没换到这么齐全的零钞，有你们农行帮忙，我店里的生意周转可方便多了！”近日，商户李先生手持刚兑换好的零钞，对农行济南宁家埠支行柜面经理连连道谢，言语间满是认可与信赖。

据悉，李先生经营一家便民超市，日常需大量1元、5元零钞用于找零，近期零钞储备告急，辗转多家机构兑换未果，便抱着试一试的心态来到农行济南宁家埠支行求助。网点柜面经理得知情况后，立刻安抚其情绪，告知会尽力满足需求。随后迅速核查网点零钞库存，针对现有零钞面额进行细致整理、清点，全程耐心细致，高效完成兑换流程，及时为李先生解决了燃眉之急。

零钞兑换虽属小额业务，却直接关系到商户经营与群众日常出行，是金融服务民生的重要细节。农行济南宁家埠支行始终秉持“客户至上，服务至诚”的理念，聚焦群众急难愁盼问题，主动优化便民服务举措，针对商户、摊贩等零钞需求较大的群体，提前做好零钞储备与调配，用专业高效的服务为客户排忧解难。此次贴心的零钞兑换服务，不仅切实为客户提供了便利，更拉近了与客户的距离，进一步筑牢了客户对农行的信任根基。未来，支行将持续深耕便民服务，把暖心服务落到实处，以实际行动践行金融为民初心，传递农行温度。