近日，一位客户拉着一个塞得满满当当的黑色拉杆箱来到成都农商银行郫都支行（以下简称：郫都支行），箱内是大量的1元、5角甚至更小额的零钱，还有部分百元、十元纸币混杂其中，数量之多令人咋舌。

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客户面露难色，试探着询问柜面人员：“你们可以存零钞吗？我们走了好几个地方都说太多了，要分批存入才行，可是我们这样拖来拖去，也有点不安全啊。”
面对这“特殊”的存款需求，柜员没有丝毫推诿。之后又了解到这些零钱是客户经营小生意多年积攒下来的，由于平时忙没有时间，特在周末空闲时间才能来存钱。考虑到零钱数量庞大，单个柜员难以在短时间内完成清点，柜内工作人员纷纷出手相助，帮忙一起清点，只见点钞机飞速运转，工作人员手指在一沓沓零钱间灵活翻飞，对每一张纸币都仔细辨别、分类整理。
在漫长的清点过程中，工作人员始终保持着热情与耐心，没有一句抱怨。经过两个半小时的奋战，终于将所有零钱清点完毕，并为客户办理了存款业务。当客户看到自己的零钱被妥善处理，账户里多了一笔“沉甸甸”的存款时，不禁对工作人员竖起了大拇指。
银行金融业务，大到企业千万级授信、跨区域资金融通，支撑实体经济发展；小到个人存取款、账户挂失，关乎百姓日常生计。哪怕是一笔几元的转账、一次简单的密码重置，这些最基础的业务，也需要倾注最细致的耐心、最严谨的流程、最暖心的态度，才能在点滴服务中赢得客户的信任与认可，夯实业务发展的根基。（供稿：成都农商银行郫都支行）