12月2号，青州市迎来入冬以来的第一场雪，高柳镇大雪飞扬。面对骤降的气温和纷飞的雪花，农行青州高柳支行全体员工热情依旧，积极做好雪天金融服务工作。

开门营业前，该行员工已提前着手雪天迎宾准备，他们拿起工具清扫网点周边积雪，把下雪可能引发的安全隐患逐一消除。雪后网点前的台阶湿滑难行，稍不留神就容易滑倒，本着为客户安全负责的原则，大家清扫完积雪后，立刻在台阶扶手旁铺设好防滑垫，又仔细擦拭掉扶手上的残雪，确保客户能平平安安地进店办理各项业务。

服务在于细节，为使到店客户能够获得良好的体验，厅堂服务人员特别注重在寒冬中传递温暖。为到店客户递上一杯热水，一扫客户身上的寒意；及时清理厅堂中地面的污渍，保持厅堂干净整洁，让客户体验农行的温馨；送别时多加一句嘱咐，提醒客户天冷路滑，让客户感受农行的温暖。

未来，农行高柳支行将坚持抓细节、重体验，从根本上加强服务意识，以让客户满意为最终目标，努力打造环境好、效率高、体验优的优质服务网点，为广大群众提供满意高效的银行服务。（刘承涛）