近日，有网友反映称，11月27号，自家位于吉林市中海河山郡小区的商铺办理（中国电信）网络扩充业务，当时通过支付宝渠道支付给中国电信紫晶城营业厅399元。但在12月3号早上，突然发现支付宝账户莫名的被中国电信（本人毫不知情的情况下）自动扣费491.8元，存于话费。网友此前有设置过每月自动充值话费功能，但固定套餐也没有这么多费用。随即，询问中国电信紫晶城营业厅工作人员，得到的答复是“分析可能包含了此前已经付款过的399元，可能是支付宝误以为了”，这种答复网友并不理解和认同，认为这是电信故意甩锅给支付宝。

自12月3日起，至今一直在打市民服务热线和电信客服，得到的答复是“可以退款，但需要走流程，不能马上退，还需要网友本人提供身份证正反面及半身照等个人重要隐私照片”。对此，网友无法配合，现在要求电信方面立即退还被多扣的399元并道歉。

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来源｜吉林蒂雨
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