爱奇艺，你这声“疏忽”我们听腻了
一场颁奖闹剧，让粉丝的钱包和感情一起受了伤。
昨晚的爱奇艺尖叫之夜，领奖名单居然在现场“变脸”了。
11月21日，爱奇艺自家“桃豆世界”明明白纸黑字公布了“年度喜爱女性角色”前三名。刘诗诗在《淮水竹亭》里演的东方淮竹排在第三，热度值高达2.41亿。
平台当时承诺，榜上前三能在尖叫之夜得到口播或大屏推荐的宣传机会。就为这个，粉丝们真金白银地投入。买会员、充道具，使劲把偶像的角色往上顶。
可到了12月6日颁奖现场，主持人念出的第二名变成了白鹿在《临江仙》里的角色李青月，热度才1266万。刘诗诗的东方淮竹直接没了踪影。原本的第二名杨幂，也掉到了第三。
这操作让人看不懂。一个2.41亿热度的角色，怎么就被一个热度不到它零头的角色顶替了？网友都调侃，爱奇艺的数学大概是体育老师教的。
粉丝们当然炸了。他们花钱花时间，最后说好的权益一样没拿到。这不像工作疏忽，倒像明晃晃的欺诈。
争议闹大了快一天，爱奇艺才在深夜通过一个叫“桃豆世界”的衍生账号发了更正声明。说是“工作疏忽”，正确结果以11月21日公布的为准。
但这声明，说了等于没说。既没解释名单为什么能变，也没提怎么补偿粉丝的损失，连句像样的道歉都懒得给刘诗诗和她的粉丝。这种轻飘飘的态度，反而给怒火添了把柴。
更冤的是两位演员。刘诗诗人没到场，角色和粉丝的权益就被无声无息抹掉了。白鹿更是无妄之灾，被动地卷入“抢奖”风波，挨了不少骂。她的粉丝赶紧澄清，说自家根本没组织投这个榜，白鹿拿的是有实体奖杯的“尖叫女演员”奖，跟这个榜单两码事。这事说白了，跟她一点关系都没有。
回过头看，爱奇艺在投票机制上就埋了雷。想投票？得签到、聊天、氪金，VIP还有额外特权。这规则说白了，就是“谁花钱多，谁说话响”。结果钱花出去了，规则说改就改，之前的公示成了废纸。
这也不是爱奇艺头一回惹争议了。2021年的“倒奶事件”还历历在目，去年还有用户抽中“尖叫之夜”门票却无法兑奖的事。一次次消耗用户的信任，道歉听起来比追剧还勤快。
一次次的“疏忽”，伤的是用户的心，砸的是自己的招牌。粉丝们现在较真，要求依据《消费者权益保护法》“退一赔三”。他们不是在胡闹，是在较一个理，要一个公平。
这场闹剧该停了。内娱的流量游戏，如果永远只是资本在背后操盘，把粉丝的喜爱当成随意拿捏的工具，那再亮的星光，也照不亮崩塌的公信力。平台要想长久，得明白真诚才是唯一的捷径。
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