来源：市场资讯
（来源：南湖晚报）
“你看，14幢这里有一个特别明显的缺口，路过都能看见。”11月19日，家住嘉兴市区长水街道优优花苑小区的居民仰起头，小区14幢外墙上有一个黑灰色的缺口，大小接近一扇窗户。“现在天冷了，前几天刮大风的时候，最怕墙皮掉下来。”居民任先生有些担心，小区外墙脱落已经不是第一次了。
这次补下次又破，走在小区里都不安心！
哪一天酿成了事故，谁来承担损失？
花那么多钱买房，这不买了个次品吗？
住宅外墙脱落砸坏车辆、砸伤行人的事故时有发生。在嘉兴，小区外墙脱落并不是一件“新鲜事”，甚至变成部分小区时不时就要经历一次的“习惯”。
是开发商建设时留存的质量问题，
还是天气因素影响？
居民的损失谁来买单？
造成的事故又由谁来负责？
10月以来，
记者连续多天对此进行了走访调查。
补丁摞补丁
外墙为何“伤痕”累累？
昨天，记者还没走进优优花苑小区，抬头就看到14幢触目惊心的黑灰色缺口。仔细看，墙皮周围已经出现空鼓，露出墙体本身的水泥颜色。
从缺口处往下看，墙面也有显眼的修补痕迹。小区外墙原本呈土黄色，修补区域是更暗的黑黄色。从缺口处往下数10层，还有一处墙面已经出现鼓包。
优优花苑小区于2017年正式竣工，小区一共有14幢楼，居住着686户居民，其中10幢至14幢为高层。
走进小区，记者看到，外墙脱落大多集中在高层住宅。小区10幢西侧墙面上，也能看到颜色很深的、横一块竖一块的“补丁”。
南湖区东栅街道书香雅园的居民也有着同样的担心。
在书香雅园53幢，远远望去就能看到外墙上大片的斑驳，这幢楼是该小区外墙脱落的重灾区。粗略数了下，该幢楼外墙上有40多处缺失区域，露出灰白色内墙，仿佛布满“斑点”。
居民王阿姨有些不理解，外墙脱落就数53幢最严重，51幢、52幢的掉落情况比较少，“一起造的房子，怎么就这一幢最严重？”
带着孩子散步的张阿姨则有些气愤，他们买下这套房子的时候花了不少钱。“我记得是2020年买的，当时要3万多一平方。”她觉得再这样掉下去不仅影响美观，还会影响房价。
记者注意到，在该小区50幢前方，一块蓝色告示牌写着“外墙砖易脱落，注意安全”。除此之外，并未看到其他的日常防护措施。
据居民介绍，50幢到53幢楼前都搭建了车棚，就是为了防止墙体掉落下来砸到车辆。53幢边有一处通道上方的玻璃棚已碎裂，是否是被脱落下来的墙体砸裂，无从得知。
小区一位保洁作业人员直言，外墙脱落已经好几年了，他自己也被误伤过。“有一次路过的时候被掉落的墙皮砸了，当时戴着电瓶车头盔，否则后果不堪设想。”
和书香雅园相距1公里，信源亲水湾也存在肉眼可见的“补丁”。
临街1幢朝南和朝北两面各有1处白色区域存在被修补的痕迹，在红棕色的外墙上活像一个“创可贴”。
“这里补了，难保其他地方以后不会脱落，就像‘定时炸弹’。”居民陈女士认为，这属于房屋质量问题，应该由开发商来负责。
而秀洲区新城街道湖光秋院小区的居民，一度也被外墙脱落困扰。
10月15日下午，记者步入湖光秋院小区，几名工人正用小车把修补材料推向84栋。
11月19日下午，记者再次来到湖光秋院小区，脱落的墙面已经修补完成，工人正在清理附近的地面。93幢北侧的墙面上，已经修补好的墙面上贴着醒目的黄色警示牌，提醒来往居民“危险区域，请勿靠近”。
在小区里走上一圈，墙面上隐藏着大大小小的“补丁”。虽然修补的区域已经尽量接近墙面原色，仍然能清晰看到“伤痕”。
“我们19年拿到钥匙，还没住进来就开始掉墙皮了。”回忆起几年前，该小区91幢的黄阿姨心有余悸，“之前有几次都砸到车，人走到楼下都害怕！”
朱阿姨也表示，最严重的时候墙皮都掉了一大片，“连白色保温层都能看到，小区房价都低了。”
“我们都嘱咐保洁人员带上安全帽再打扫，就怕砸到人。”物业负责人也很无奈。
历时一年多，小区的外墙修补已经基本完成。但也有居民表达担忧：“以后，真的不会再掉了吗？”
缝缝补补又三年
保修期外“谁买单”？
根据国务院颁布的《建设工程质量管理条例》，房子从工程竣工验收合格之日起计算，有五年保修期。期间，外墙面防渗漏等涉及结构安全的项目出现问题，均由开发商负责维修。
那么，嘉兴的小区出现外墙脱落后，开发商是否承担了责任？
“刚开始出现外墙脱落，我们第一时间就找到了开发商。”优优花苑交房一两年后，就出现了外墙脱落。当时，房子还处在五年保修期内，物业经理徐瑛联系之后，开发商派人来维修过。
在小区的建筑工程永久性质量标牌上，记者看到，该小区的建设单位为嘉兴国源房地产开发有限公司。
近几年，外墙脱落时不时发生，物业只得联系第三方公司来维修。“居民比较着急，外墙脱落又涉及到高空作业，要请专业队伍来做。”徐瑛介绍，工作人员会先铲除空鼓的墙皮，重新“刮腻子”，再做一层防水，“和原来比是不太美观，但保证了安全。”
徐瑛指了指11幢，这一栋的外墙就是前段时间刚补好的，约四、五平方米的面积花了近2千元，“这笔费用是物业承担的。”
在台风天，外墙脱落更是高发期。
优优花苑14幢西侧外墙的缺口，就是今年台风“竹节草”时产生的。“10月中旬，我们找了第三方维修单位，对小区脱落的墙面整体看了一遍。”徐瑛告诉记者，这一次，他们考虑通过公共维修基金整体修缮小区墙面，目前正在等待第三方的价格方案。
但这毕竟是一笔很大的支出，要等价格方案出来之后，征询业委会、业主的意见再决定。
“一些楼层比较低的地方，我们已经及时修补。高楼层的情况我们会记录在册，请专业人员进场登高排险。”徐瑛说，物业加强了对14幢周边的检查和提醒，在日常巡检中，也会记录小区外墙空鼓的情况，提前干预。
业委会“硬核”维权
难解外墙脱落之困？
“这笔维修款真的来之不易！”
湖光秋院小区业委会主任徐丰的话，道出“维权路”的坎坷。
同样超出保修期，湖光秋院小区经历艰难抗争，终于将墙面焕新。
和优优花苑类似，该小区在交付1年多的时候出现了外墙脱落。当时尚处于质保期内，开发商曾出面进行过几次小范围的修补。
“这个小区是2年的质保期，到期之后，小区的外墙脱落又发生了多次外墙脱落事件。”徐丰回忆，此时，开发商以超过质保期、经营不善等理由拒绝受理维修请求，导致小区各类投诉激增，矛盾异常尖锐。
2023年5月，小区在新城街道里仁社区的指导下成立了业委会，由业委会牵头，联合物业、社区、街道、住建等部门与开发商多次协商，最终达成共识——用开发商抵押在住建部门的物业保修金进行质量维修。
“我们收集了完整的证据链，甚至做好了起诉的准备。”徐丰坦言，外墙修复团队招标时，各方也充分考量，最终决定优先保证工程质量，对部分破损严重的墙面进行整体修补，少数破损较轻的进行局部修补。
如今，小区的外墙修补工程已经验收。但是，开发商留下的保修金也所剩无几。徐丰表示：“如果过几年再发生类似情况，我们只能动用物业维修基金。”
“同样的解决方法并不适用于所有小区，要看具体情况。”里仁社区党支部书记都克勤表示，湖光秋院小区属于次新房，开发商留下的保修金金额也较大，才得以处理现阶段的外墙脱落。
对于留存保修金本就不多，或已经超出保修金预存时限的小区，解决问题无疑是难上加难。即便解决了资金，推进过程中需要兼顾业主对资金使用方的信任、对施工时间的认可，更是众口难调。
“不容易！”都克勤的一声感叹，饱含无奈。
你或你身边的小区有外墙脱落吗？
你认为小区外墙脱落该由谁来买单？
对于这种现象，
你有什么好建议？
欢迎在评论区留言。
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