大象新闻 河南交通广播记者：夏青 通讯员：郭远辉

立冬以来，气温骤降，又到了居民用电采暖的高峰期。为保障当地居民取暖用电安全可靠供应，国网新密市供电公司积极践行“网格化”供电服务模式，结合冬季电采暖用电特点，开展“零距离”上门服务，确保他们度冬取暖用电安全又省心。

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“师傅，我家突然停电了，也不知道是什么原因。”“大娘，您别着急，我们现在就过去看看。”近日，新密市米村镇拐峪村村民王大娘的家里突然停电了，正用着的小太阳、空调也用不了了，她年纪大，又一个人在家，情急之下，她拨通了米村供电所的值班电话。听到老人的诉求后，米村供电所副所长于冬冬和台区经理侯广森便拎着工具包，驱车赶往现场。

二人经过现场勘查得知，王大娘上了年纪怕冷，前两天又刚买了一台小太阳。当天特别冷，小太阳、空调、热水器等电器火力全开。但她家的进户线却还是很久以前的老线路，承受不住这么大负荷，突然间烧坏导致停电。

“大娘，您家的电器越来越多，老线路带不动烧坏了，该换线了。”“原来是这样啊，你们能帮忙换线吗？”“可以的，没问题！”不一会儿，电线送到了，二人便立即行动起来，他们先逐一拆除老线路，然后再沿着门头、墙角，以最佳的路径换上新线路。三个多钟头后，终于换好了新线路。

于冬冬随即推上了电闸总开关。只见，客厅里的小太阳重新亮起来了，空调室外机也开始“嗡嗡”地转起来了，家里逐渐暖和起来。

此次服务只是国网新密市供电公司开展保暖保供工作的一个缩影。度冬期间，该公司加大走访服务力度，向居民讲解冬季安全用电常识，帮助排查用电安全隐患，解决好实际用电问题，为当地居民温暖度冬提供可靠的电力保障。