大家都知道,天津狗不理包子是老字号,创立于1858年,到现在已经167年了。
起初就是个小摊子,创始人高贵友从学徒起步,靠手工包子打出名堂。包子皮薄馅大,十八褶整齐,味道鲜美,价格亲民,很快就吸引大批食客。
清末时候,袁世凯把包子献给慈禧太后,她吃完直夸好,这事儿一传开,狗不理名声大噪。民国时期,铺子稳扎稳打,成了天津标志性吃食。
建国后,公私合营,狗不理转为国营企业,继续保持传统工艺。改革开放初期,狗不理抓住机会,扩大规模,开连锁店,品种从单一猪肉包增加到几十种,还添了不少鲁菜。
90年代,狗不理集团成立,门店遍布全国,甚至开到国外,像纽约、东京都有分店。那时候,狗不理代表天津美食,食客从全国各地来尝鲜,生意火爆得不行。
可现在呢,狗不理的门店越来越少,北京最后一家前门店也关了,只剩天津几家勉强撑着。食客们一提狗不理,就摇头,说价格太高,吃不起。
以前狗不理是大众食品,现在一笼八个包子动辄120到150块,最贵的海鲜包一个就好几块钱,普通人算算账就走人了。
网上评论到处是吐槽,说包子不值这个价,质量还不如街边小摊。狗不理的衰落不是一天两天的事儿,根子在好几方面,价格高只是最显眼的那个。
先说价格吧,这几年狗不理的定价越来越离谱。原来一笼包子二三十块,大家觉得实惠,现在翻了好几倍。
北京王府井店关门前,一笼猪肉包50到100块,平均一个六七块甚至更高。天津总店也差不多,海鲜包、三鲜包价格直线上升,花生米一小碟卖58块,成本才几块钱。
食客们说,这哪是卖包子,分明是卖牌子。狗不理定位高端,想走贵族路线,结果脱离大众。以前靠口碑吸引老百姓,现在老百姓一看菜单就却步,转头去买更便宜的替代品。
市场上有不少仿冒狗不理的包子铺,价格低一半,味道差不多,谁还去原版店消费。
老字号餐饮中,定价过高是常见问题,狗不理就是典型例子。消费者现在聪明了,上网查评价,看性价比,不再盲从老字号光环。
价格高还不是唯一问题,质量下滑更让人失望。狗不理早期靠新鲜食材和手工工艺出名,现在不少门店用冷冻肉,包子皮厚馅少,吃起来生硬没汁水。
食客反馈,包子不像从前那么鲜嫩,形状也不匀称。网上有博主测评,说吃完觉得一般般,不配得上百年名号。
狗不理集团扩张太快,标准化生产取代手工,材料采购走低成本路线,导致口味变差。以前高贵友亲手把关,每笼包子都讲究,现在工厂化操作,品质控制跟不上。
消费者尝一次就不再复购,口碑直线下滑。行业分析师指出,老字号创新不足,固守老配方却不注重品质升级,在竞争激烈的餐饮市场容易被淘汰。
服务态度也是大问题。狗不理门店服务员常被吐槽不耐烦,点菜慢,上菜冷脸。食客进店没人招呼,吃到一半喊人添水半天没人理。
相比海底捞那种贴心服务,狗不理差远了。网上大众点评和美团评论里,服务差占了大半负面。
有一阵子,王府井店因为博主差评还报警,这事儿闹得沸沸扬扬,反而让品牌形象更糟。消费者花高价消费,本来期望好体验,结果服务跟不上,觉得不值。餐
饮业讲究回头客,服务拉胯直接影响销量。狗不理高层没及时调整,反而搞些跨界合作,比如2005年和澳大利亚咖啡店联手,开中式咖啡厅,包子和咖啡搭一起,消费者摸不着头脑,生意没起来。
管理层决策失误加剧衰落。狗不理集团上市后,追求短期利润,忽略长期品牌维护。门店扩张过快,管理跟不上,导致加盟店质量参差不齐。国外分店也没坚持下去,好多关门大吉。
现在狗不理主要靠速冻包子维持,超市货架上卖得一般。天津本地人都不怎么吃了,外地游客尝鲜为主。
建国初老字号上万家,现在只剩一千多,狗不理的没落跟很多同行一样,倚老卖老,不适应市场变化。
改革开放后,餐饮业竞争激烈,新品牌层出不穷,狗不理没及时转型,定价策略又错位,高端市场挤不进去,大众市场又丢了。
从数据看,狗不理业绩下滑明显。2019年,北京多家门店关张,王府井店上座率低到不行。2021年,前门店合同到期关门,集团说房东收回,其实背后是经营不善。
全国门店从巅峰上百家缩到十几家,天津作为发源地,也只剩几家勉强运营。食客们在社交媒体上讨论,说狗不理现在是“人不理”,价格高得像在赶客。
行业报告分析,老字号衰落常见原因包括创新乏力、价格不亲民、品质不稳。狗不理正好全中,集团高层没吸取教训,继续走老路。
狗不理的问题反映老字号普遍困境。消费者口味变了,追求健康、多样化,狗不理品种虽多,但没跟上潮流。比如现在流行低脂、素食包子,狗不理还是老一套。
营销上也落后,没用好互联网,年轻一代不认识这个牌子。相比全聚德、稻香村那些调整及时的同行,狗不理步子慢了。
经济下行期,大家消费更理性,高价位老字号首当其冲。食客们说,花一百多块吃包子,不如去快餐店实惠。狗不理集团尝试过电商、速冻渠道,但线上销量平平,线下门店冷清。
说到底,狗不理卖不动根在脱离群众。早期成功靠实惠好吃,现在价格高、质量一般、服务差,三重打击下,消费者用脚投票。集团高层该反思,别总靠历史光环混日子。
餐饮市场变化快,不创新就出局。狗不理作为天津符号,本该传承好,却落到这步田地,让人叹气。其他老字号得警醒,别重蹈覆辙。
总的来说,狗不理的衰落是多因素累积,价格高只是冰山一角。想复兴,得降价提质,改善服务,重回大众视野。否则,继续下去,只剩回忆了。
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