全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会跳绳（大众）项目，12月9日起将在惠州体育馆正式开赛。针对这次比赛，作为东道主，惠州接待酒店已完成全面的无障碍设施与服务升级，从沟通交流、餐饮住宿到出行指引，每个环节都为运动员提供了细致周全的关怀。这些变化不仅是为了保障赛事顺利，更让每一位参赛者感受到这座城市的温度与心意。

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在赛事接待酒店，前台设有无障碍的服务设备，指尖轻点即可“打通”听障运动员的沟通堵点。一旁的酒店导览图，特别增设盲文标识，让视障运动员能清晰知晓前台、电梯、餐厅等功能区位置。在客房区域，每层楼道的墙面，都张贴带有盲文标注的楼层平面图。房门处的闪光门铃采用“声光双提示”设计，听障运动员可通过闪烁灯光察觉访客。客房内的墙面开关、空调按键等都贴有盲文标识，桌椅边角还加装柔软防撞套，从细节处守护视障运动员安全。

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此外，每间客房还设有两处紧急呼叫按钮，直接连接酒店中控中心，24小时专人值守确保求助信号“秒响应”。

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饮食保障同样聚焦无障碍需求。酒店餐厅不仅定制盲文版每日菜单，让视障运动员自主了解菜品信息，更配有服务专员提供“一对一”用餐协助。引导入座、介绍菜品，到按需帮打餐食、协助餐具取用，全程细致陪同。

惠州皇冠假日酒店市场销售总监 丁 莉：在用餐期间，更多的是需要我们的员工进行一对一的服务，员工会带运动员到餐厅， 告诉他这个是什么菜。如果需要的话，会协助给他打餐。

为了更好地服务运动员，酒店还对工作人员进行了专业的助残服务培训，确保从沟通到引导的每个环节都细致、自然。这些看似微小的改变，背后是惠州作为东道主的用心——不仅为了赛事顺利，更希望让每一位远道而来的运动员，感受到一份踏实与温暖。