近日，农行泰州宣堡支行大堂一位阿姨攥着鼓鼓囊囊的塑料袋急匆匆走进来。她神色慌张、眼眶泛红。

原来刘阿姨为筹备儿子婚礼，从银行取出彩礼钱放在电动车座下，谁知天有不测风云，电动车发生自燃、严重烧毁藏在车座下的现金也被大火吞噬大半。

看着被火烧、被水浸残损粘连的现金刘阿姨心都要碎了。“帮帮忙，这是我儿的彩礼钱”内勤行长叶永捷立即上前安抚情绪并迅速安排客服经理协同处理。

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由于火烧币质地脆弱，加之救火时沾了水，纸币粘连严重机具难以识别，工作人员小心翼翼将纸币一张张揭开，用纸巾轻轻吸干表面水分，仔细分离粘连部分，再逐张辨别真伪，核对计算可兑换面积……

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经过整整一下午的埋头清点，最终成功兑换现金19845元，最大限度挽回了损失接过“失而复得”的现金，刘阿姨激动得连连道谢“我是抱着试试看的心态来的没想到烧成这样的钱还能换回来真是太感谢你们了！”