近日，有网友在济宁市网络问政平台留言反映邹城鑫琦加油站擅自更改活动规则，在消费者充值后出尔反尔，被指虚假宣传，严重侵害消费者权益。
网友称，鑫琦加油站此前以会员活动吸引大家充值。可当充值金额快用完时，却要求消费者再交1000元保证金才能继续享受优惠或升级服务，否则就停油退款。加油站声称是因油罐小、加油能力有限才出此对策，但这显然无法成为损害消费者权益的合理借口。从其发布的“关于调整减少加油车辆的告知书”能看出，加油站态度强硬，大有将不合理规则执行到底的架势，这让消费者既气愤又无奈。
事件引发关注后，邹城市相关部门迅速介入。市商务局、市市场监管局受理回复称，经向加油站工作人员了解情况后进行协调，加油站已删除微信公众号发布的争议告知书，并承诺继续执行原来的加油卡使用规则，不再收取保证金。
但这一“协调”处理方式，却引发了公众的质疑。有民众认为，仅仅通过协调来解决问题，似乎缺乏应有的力度和威严性。商家公然损害消费者权益，背后可能反映出监管环节存在漏洞，而简单的协调难以形成有效的震慑，无法从根源上杜绝此类事件的再次发生。政府作为市场秩序的维护者，其处理方式应更具权威性和强制性，以彰显对违法违规行为的零容忍态度。
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