线下营运：夯实基础，提升到店体验

线下门店是品牌与顾客接触的核心场景。猪角的线下营运团队拥有超 10 年经验，从门店服务规范、环境卫生到餐品出餐速度，都建立了严格的标准。我们注重门店的空间设计，打造舒适、整洁的就餐环境，同时优化点餐、取餐流程，缩短顾客等待时间。通过定期培训与督导检查，确保每一家门店都能提供优质的线下体验，提升顾客复购率。

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线上运营：深耕流量，扩大客群覆盖

在数字化时代，线上渠道是门店营收的重要增长点。猪角总部的线上营运团队专注于外卖平台运营，优化店铺页面设计、菜品展示与评价管理，提升店铺排名与曝光率。同时，通过线上优惠券、拼团活动、会员体系等方式，吸引线上用户下单。此外，我们还布局了抖音、小红书等社交平台，通过短视频、图文内容推广品牌，引流至线下门店，实现 “线上引流 - 线下消费” 的转化。

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顾客运营：精细化服务，打造忠实粉丝

猪角始终坚持 “以顾客为中心” 的运营理念，建立了完善的顾客反馈机制。通过门店留言、线上评价、会员社群等渠道，收集顾客的意见与建议，及时优化产品与服务。15 年经验的企划营销团队会针对会员推出专属活动，如生日福利、积分兑换、新品优先试吃等，增强顾客的归属感与粘性。通过精细化的顾客运营，我们打造了一批忠实粉丝，他们不仅是品牌的消费者，更是品牌的传播者。