欢迎来到《柴差说》，本栏目持续更新杂文随笔。你好我是柴差（chaichai），一个野生的媒体人、段子手、残忍的社会观察者。

无数的你我汇聚在这里，或许，我们能让这个世界变得更好。愿你们历经千帆，归来仍是少年。

“正文”

打开网易新闻 查看精彩图片

监督电话连不通时，被切断的不只是通话，还有民众对公权的信任。

空号背后是行政资源的虚置，无人接听暴露责任意识的真空。

当公权力连基本的沟通渠道都拒绝维护，所谓监督早已沦为橱窗里的政治装饰。

踢皮球者用部门分工编织责任迷宫，刁难者以程序合规筑起维权高墙，胡扯淡者把官腔套话当作消解诉求的武器。

这些精心设计的行政障碍，本质上是将民众的合理诉求异化为需要被过滤的麻烦。

每一次被转接的推诿，每一句"不归我们管"的回应，都在制度层面撕开了信任的裂口。

当监督电话从解决问题的通道异化为测试耐心的关卡，民众被迫接受的不仅是沟通失效的现实，更是制度性失信的常态化。

这种系统性的回避机制，正在将公权机关异化为精密的防御体系，用行政话术消解民意，以程序壁垒隔绝监督，在循环推诿中耗尽民众对制度的信任。

真正的监督应当生长在行动的土壤里。

治理现代化的核心不在于构建多少沟通渠道，而在于每个岗位是否成为责任的起点。

当回应诉求从额外负担回归职责本分，当解决问题取代流程周转成为行政准则，监督电话才能从冰冷数字转化为传递信任的纽带。

与其在电话中消耗彼此的耐心，不如在行动中重建信任的桥梁。

这不仅是对民众的交代，更是对治理体系合法性的根本捍卫。

每一次被辜负的信任都在改写民心版图，我们再也承受不起制度性失信的代价。