“不用跑网点，在家门口就办完了社保卡激活，还学到了防骗技巧，真是太方便了！”刚体验完一站式服务的哈尔滨市道里区新华街道新华社区居民王阿姨对着建行工作人员竖起了大拇指。近日，建行哈尔滨天合支行联合新华社区居委会、哈尔滨市公安局道里分局，共同开展“社保服务进社区 反诈宣传护民生”主题活动，把金融服务与安全防护送到群众家门口，让便民举措更有温度，让反诈防线更加牢固。
服务送上门，温情暖人心
活动现场设在大发社区，一早便围满了前来咨询的居民。针对老年人、行动不便群体办理社保业务的痛点，建行员工带着便携设备现场“搭台”，业务骨干们耐心指导居民填写资料、操作流程，高效办理社保卡申领、激活、密码重置、信息变更等业务。“您看，医保电子凭证这样申领，挂号缴费都能用，不用带实体卡了。”“养老金到账会有短信提醒，您放心！”，工作人员一对一答疑解惑，用通俗易懂的语言讲解金融惠民政策，让老年居民们办事舒心、用卡安心。一站式服务免去了居民奔波之苦，贴心的引导、细致的讲解，让现场充满温情。
警银联动，共筑反诈“防火墙”
另一边的反诈宣传区同样热闹。公安民警结合近期高发的冒充公检法、虚假投资理财、刷单返利等骗局，用真实案例向居民们剖析诈骗分子的作案手法：“凡是让你转账汇款、提供验证码的，一定要多留个心眼！”建行工作人员则从金融防护角度，重点普及银行卡、身份证、密码及验证码“四要素”保护知识，提醒大家切勿轻信陌生来电和短信。“我帮您下载国家反诈中心APP，开启预警功能，能有效防范诈骗”，工作人员手把手协助居民操作，现场指导大家设置来电预警，织密全民反诈“防护网”。
活动中，建行工作人员还分享了一起成功阻诈的真实案例：今年9月，一位老年客户到网点欲提取大额现金，称要购买一款“天价药品”。工作人员沟通后发现，该产品实为普通保健品，市场价仅百元左右，判断老人可能遭遇诈骗。随后，工作人员及时联系老人子女，共同耐心劝导，成功帮老人识破骗局，避免了经济损失。“这样的案例太有警示意义了，以后可得多学习反诈知识”，听完案例后，现场居民纷纷表示。
多方协同，共建和谐社区
此次活动是建行哈尔滨天合支行深化“我为群众办实事”实践活动的生动体现，银行、社区、公安三方联动，整合资源、优势互补，既解决了居民社保业务办理问题，又筑牢了守护财产安全的反诈防线。新华街道负责人表示，这种“社保服务+反诈宣传”融合模式提升了社区治理效能，又增强了居民的幸福感和安全感。
建行哈尔滨天合支行负责人表示，未来将常态化推进金融服务进社区活动，不断延伸服务触角、创新服务模式，努力成为群众身边有温度、有担当、有安全感的贴心银行。
（范冰冰 秦薏颜）
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