“这面锦旗是住院的老兵特意委托我们送来的，他说一定要好好谢谢你们，是你们帮他全家解了燃眉之急！”12月8日下午，南沙区黄阁镇留东村村干部黎钜照手持印着“服务老兵办实事 扶危济困显担当”的锦旗，走进南沙区退役军人事务局服务大厅，代为传递一位患病在册困难退役军人及其家人的深切谢意，朴实的话语里满是真挚的感激。
事情要从不久前说起。留东村退役军人黎叔突发重病，急需住院接受长期治疗。然而，高昂的检查费、治疗费和住院费，让本就经济拮据的家庭瞬间陷入困境。“家里积蓄很快就花光了，看着病床上的他，我们真的不知道该往哪儿去凑钱”，家属在与村干部沟通时，语气里满是无助。
得知情况后，村干部第一时间提醒家属：“可以联系黄阁镇退役军人服务站试试，他们专门为老兵提供帮扶服务！”抱着一线希望，家属拨通了帮扶热线。接到求助信息后，黄阁镇退役军人服务站工作人员丝毫没有耽搁，当天便通过电话核实老兵病情及家庭经济状况，快速掌握核心信息。
考虑到老兵仍在住院、家属需全程陪护的特殊情况，工作人员主动提出“简化流程、特事特办”，一方面通过线上渠道指导家属准备救助申请材料，避免家属来回奔波，另一方面立即启动跨部门协作机制，加急推进应急救助资金审批流程。
从了解情况、收集材料、入户调查、审核公示、逐级审批到2万元应急救助资金到账，广东省退役军人事务厅、广州市退役军人事务局、南沙区退役军人事务局、黄阁镇退役军人服务站、留东村退役军人服务站五级联动，前后仅用了不到1个月时间。“这笔钱刚好覆盖了当前急需的医疗费，不仅能让老伴安心治病，我们全家也终于能松口气了！”身患残疾的家属难掩激动。
由于仍在住院治疗，黎叔无法亲自到各级退役军人事务部门致谢，便特意委托村干部定制锦旗代为送达，还再三叮嘱：“一定要帮我转达感谢，谢谢党和政府的关怀，谢谢退役军人系统把我们老兵的事放在心上！”
“总书记要求我们，退役军人工作要做到‘五好’。退役军人曾为国防事业奉献青春，他们遇到困难时，我们必须急老兵之所急、解老兵之所难。” 南沙区退役军人事务局相关负责人表示，针对患重大疾病、遭遇突发事件或发生重大家庭变故的退役军人，全区已建立应急帮扶通道，通过快速响应、简化流程的工作模式，确保救助资源第一时间精准送达。未来，将持续深化与各镇街、村居的协作，织密退役军人帮扶服务网络，让每一位有需要的老兵都能及时感受到“娘家人”的温暖。
一面委托送达的锦旗，不仅是对退役军人系统应急帮扶工作的肯定，更彰显了退役军人事务部门与老兵之间亲如家人的深厚情谊。接下来，南沙区退役军人事务局将持续优化应急救助机制，以更高效、更贴心的服务，为退役军人的幸福生活保驾护航。
通讯员：苏臻、谢鸽丽、陈嘉铭
编辑：广东社区网·共建湾区美好生活
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