本文转自：人民网-安徽频道

“家里有什么烦心事，只要跟网格或物业反映，马上就能得到回应和处理。”家住合肥市云谷名庭小区的居民姚女士赞不绝口地说道。为着力解决小区治理的急难愁盼问题，打造居民群众期盼的幸福小区，合肥市包河区竹园社区坚持“党建引领一盘棋，网格治理一张网”，搭建以社区党总支、小区党支部、红色物业、物管会为一体的“多方联动”机制，用党建“红线”串起小区治理“同心结”，不断激活小区治理的“神经末梢”。

党建引领多方联动，基层治理“有精度”

合肥市包河区烟墩街道竹园社区云谷名庭小区于2018年交付，随着时间推移，小区基础设施老化、更新维护等问题日益凸显。如何解决这些难题？竹园社区坚持党建引领，依托小区网格，建立健全党组织领导下的“多方联动”共治机制，形成“支部发动、网格行动、物业联动、党员带动、群众互动”的社区治理模式。以社区党总支为指导，小区党支部牵头，每月召开一次联席会议，围绕小区各类问题进行梳理、讨论，形成收集问题在网格、提出解决方案在多方、落实解决在网格的闭环处理流程。截至目前，共有效认领解决问题10余件。

小区建立红色物业，为民服务“有温度”

近年来，竹园社区积极探索“红色物业”基层治理工作模式，于2022年成立上海高地物业安徽分公司党支部，其下属项目云谷名庭小区率先成立红色物业。云谷名庭小区党支部引导物业把服务居民、造福居民作为工作的出发点和落脚点。此前，1209室的高龄老人感觉身体不适，因行动不便，便向小区红色小管家反映，红色小管家立即联系物业管家并通知其直系亲属。同时，联系就近门诊医生上门为老人查看病情。不仅如此，小区内木栈道因年久失修，多次修复仍存在安全隐患，给居民出行带来极大不便。红色物业均第一时间召集居民代表进行协商议事，确定修整方案，并在小区内进行公示，木栈道得到及时翻新。事后物业将专项维修资金使用情况及时公示，做到公开透明。无论大事小事，物业都用心、用情服务居民，得到小区居民的一致认可。

网格融入小区治理，办理实事“有力度”

竹园社区坚持用党建“小网格”下好基层治理“大棋局”，通过网格公示牌上墙，亮出网格员身份，网格员每日在辖区内展开安全巡逻，为过往居民提供服务。家住云谷名庭小区5#1103和1102两户邻居因飘窗改造起冲突：赵女士装修时增加飘窗宽度，导致楼下李女士家觉得存在安全风险，双方多次争执互不让步。小区网格接12345诉求后，联合物业、城管开展“沉浸式调解”，先带双方到彼此家中实地感受采光影响与装修困境，再释明民法典中相邻权规定，从法理情理双重疏导。最终达成协议，赵女士30日内拆除违规飘窗，网格、物业全程跟进监督，彻底化解邻里积怨。

下一步，合肥市包河区烟墩街道竹园社区将持续发挥党建引领作用，把网格化管理和服务做深、做实、做细，推动“红色物业”向纵深发展，将各方力量拧成合力，扩大红色阵地，畅通基层治理“零距离”，构建共建共享的基层治理新格局。（付玉）