11月4日上午，一位老年客户提着一大袋沉甸甸的硬币，急匆匆地走进农业银行宜兴阳羡支行。袋口沉重下坠，隐约可见硬币在里头撞击作响。面对这份特殊又“沉重的委托”，大堂经理第一时间迎上前，耐心询问老人来意。

得知老人因多年积攒的硬币过多、无法自行处理，希望银行帮忙清点兑换后，网点迅速启动暖心服务机制。为尽快替老人解决难题，支行当即开辟专柜，由内勤行长与客服经理主动接手硬币清点工作。

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上千枚硬币品类不一、数量庞大，清点难度远超一般业务。两名工作人员分工协作，一枚枚分类、一行行登记、一遍遍复核。手指被硬币磨得发红，清点声在柜面有节奏地响起。整个过程持续了近一个小时，却始终井然有序、耐心细致。

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当最后一枚硬币被准确登记，业务顺利完成时，老人连连道谢：“太谢谢你们了，真是麻烦你们了！”朴实的话语里满是信任与感动，也让现场每一位工作人员都深受触动。

在繁复琐碎的工作中见真情，在细微之处显担当。这一幕，是宜兴农行服务理念的日常缩影，更是“有点暖的银行”最真实的写照。农行宜兴阳羡支行将继续以客户需求为中心，把每一件“小事”做到极致，以专业与温度守护每一次金融服务体验。

当最后一枚硬币被准确登记，业务顺利完成时，老人连连道谢：“太谢谢你们了，真是麻烦你们了！”朴实的话语里满是信任与感动，也让现场每一位工作人员都深受触动。

在繁复琐碎的工作中见真情，在细微之处显担当。这一幕，是宜兴农行服务理念的日常缩影，更是“有点暖的银行”最真实的写照。农行宜兴阳羡支行将继续以客户需求为中心，把每一件“小事”做到极致，以专业与温度守护每一次金融服务体验。