滕州保利善园地库道闸砸车

用户11*****0

2025年11月28日16时40分左右，在滕州市保利海德佳园善园地库入口第一次识别车辆信息时未抬杆，车辆后第二次识别车牌后车辆未完全通过时道闸就落下来，导致车辆受损。后与物业联系不予处理。车位费正常交了，道闸出现问题与物业平时维护有直接关系。要求物业赔付经济损失。希望领导给予处理。

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滕州市市民诉求办理服务中心

2025-12-10 15:34

您好!针对您反映的问题，经滕州市龙泉街道万达片区调查处理，现将办理情况答复如下：为全面、客观还原事件真相，片区工作人员于2025年12 月8日上午专程前往保利海德家园善园物业监控室，调取了事发时段的完整监控录像，同时分别与您及善园物业负责人进行了详细沟通，逐一核实事件关键细节，确保调查过程严谨、信息真实准确。经了解，该小区道闸设备由第三方公司提供技术支持及维护服务。第三方公司初期以“业主存在跟车进入行为”为由拒绝赔付。工作人员通过调取现场监控、核实设备运行日志、向当事人核实具体情况，考虑此次事件存在设备响应延迟与车主操作判断的双重因素，并非单一责任方导致。经多次协调，第三方公司最终同意承担您车辆维修的一部分费用。目前，工作人员已将上述调解结果电话转达给您。若您对该处理结果无异议，可联系善园物业向您支付承诺的费用。街道同步告知物业服务企业需强化服务态度，并联合第三方公司对园区所有道闸系统进行全面排查维护，优化设备识别响应速度，避免类似情况再次发生。感谢您的宝贵留言，祝您生活愉快!