突发！
澳洲西太平洋银行大面积服务中断！
转账刷卡都不行！
数千客户受影响，
麦当劳也崩溃…
银行内部人员敦促：
赶紧取现金！
澳洲西太银行又崩了
数千客户被困收银台
在现在这个高度依赖数字支付的时代，一次银行的系统故障就足以让社会运转陷入混乱！
就在刚刚，澳洲一次全国性的西太平洋银行电子支付终端（EFTPOS）故障，让成千上万澳人在超市、咖啡馆、加油站和酒类商店的收银台前措手不及，无法付款，引发混乱！
据 DownDetector 数据显示，在不到下午1点的时候，故障就已经发生。
且问题迅速发酵，高峰时段，超过3000名客户报告了服务中断问题。
大批客户发现，他们无法正常使用EFTPOS终端，同时网上银行也瘫痪。
不仅西太平洋银行自身受影响，其旗下品牌包括墨尔本银行（Bank of Melbourne）、圣乔治银行（St George Bank）和南澳银行（Bank SA）也同样受到影响。
当时正值工作日中午，不少澳人正外出购买午饭、加油或超市快速采购，然而因这次突如其来的故障，社交媒体上迅速出现各种银行卡被拒、顾客尴尬不已、小企业主为他们无法控制的问题而道歉的故事。
一位女士表示：
我当时被困在加油站了，POS 机没办法付款，应用程序也无法使用，只能用浏览器尝试登录，但在尝试用PayID给工作人员转账时，系统却不让通过短信或电话验证身份，结果还是没成功。我又试了 ATM，也不行。
另一位圣乔治银行的客户则表示，她当时正在银行网点，工作人员竟催促她“趁ATM机还没瘫痪赶紧去取钱”。
还有在澳华人反馈，自己在中午前往麦当劳用餐时就发现，他们餐厅的整个刷卡支付系统已经瘫痪，没办法使用银行卡付款。
为此，餐厅所有自助点餐机器也被迫关闭，因为这类机器只能依赖电子支付。
而顾客只能选择在柜台使用现金结算，给没有携带现金习惯的顾客带来极大麻烦。
对于很多澳洲小企业来说，这次故障中断造成影响尤其沉重。
澳洲很多大型零售商通常都拥有多个支付提供商作为备用，就像此次故障，NAB和联邦银行的运营一切正常，大型零售商受到的损失就不会太大。
但对于那些小商家来说，柜台上可能只有一个西太平洋银行的终端。故障期间，每一次支付失败都意味着可能损失一笔交易、店内排队更长，甚至导致不少顾客直接离开。
客户表示，如今正值圣诞交易高峰，然而商家却因此无法正常收款，催促银行尽快给出回应、解决问题。
“我们公司也遇到了同样的问题，所以我们无法进行任何销售，”另一位网友表示。
西太银行公开回应
故障频发
面对迅速蔓延的客户投诉，西太平洋银行迅速做出了公开回应，承认问题存在。
我们了解到一些客户在获取银行服务时遇到问题，正在努力尽快恢复服务，对给大家造成的不便表示歉意。
同时银行也确认商户终端受到影响，虽然还没有公布这次故障的具体原因，但银行自己承认，EFTPOS系统偶尔会出现问题。
在西太平洋银行自身的商户支持材料里，他们表示存在网络中断的风险，并有一份“中断期间帮助”指南，告诉商户：
当网络中断时，可以先把刷卡交易“离线保存”，等网络恢复后再统一处理，这样可以避免所有交易都失败。
不过最令人担心的是，其实这已经不是西太平洋银行第一次出现故障。
在2023年，也是圣诞节前，西太平洋银行网银服务遭遇中断，不仅电子支付没法用，ATM也受到影响。
当时大批华人发现账户里的钱直接消失不见，甚至出现负债的情况，还有人贷款也一起消失不见了。
相关阅读：西太银行又崩了! 账户突然消失, 贷款瞬间“还”清, 网银APP全不能用, ATM罢工! 大批华人受影响
2024年，西太平洋银行还陷入“故障-修复”的循环，连续三天都没彻底解决，不少华人用户差点连家都回不去。
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而面对这种情况，作为普通消费者，应该如何降低对自己的影响呢？
普通消费者注意
这几件事一定要做
近年来，西太平洋银行客户屡次遭遇无法访问网上银行或手机银行事件，此次故障再次引发人们对核心银行系统稳定性的担忧。
消费者倡导者和技术专家已反复警告，银行和支付提供商需要在系统故障时提供更强有力的保障和更清晰的沟通。
不过，在服务中断期间，我们作为普通客户，能做些什么呢？
准备一张备用银行卡：
如果一家银行系统出现故障，最起码还可以用第二张卡结账，不至于耽误行程。
手头预备少量现金：
在发生EFTPOS问题时，很多小商店甚至麦当劳都会只收现金，有些现金更方便些。
尽可能使用手机钱包支付：
有时候，某个终端品牌出现问题，但应用程序还是能够支付。
查看服务状态页面：
事情已经发生后，可以多关注该银行服务状态页面，查看问题是否持续，还是说已经解决。
最后
此次事件再次警告大家，
虽然电子支付更方便，
但一旦出现故障，
整个社会都可能因此停摆。
现金的存在还是有必要的。
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